 Zgodnie z przyjętą nowelizacją w zakresie Prawa Telekomunikacyjnego z połowy 2009r. operatorzy powinni zagwarantować swoim klientom możliwość bezpłatnej zmiany numeru kontaktowego. Jeśli firma żąda wniesienia opłaty – łamie prawo.
Tak przebiega standardowy proces przeniesienia numeru Proces przenoszenia numeru telefonu komórkowego do nowego operatora powinien przebiegać za każdym razem w podobny sposób. * Legenda: operator stary: 1, operator nowy: 2. Przygotuj umowę lub pobierz ją od nowego operatoraPodstawą do uruchomienia procesu jest stosowna umowa. Gotowe formularze są udostępniane przez większość operatorów działających w Polsce – w placówkach stacjonarnych i na stronach internetowych online. Warto wiedzieć: wszystkie dane zawarte w umowie muszą pokrywać się z tymi zawartymi u operatora 2. W przeciwnym wypadku operator 1 ma prawo do odrzuconego wniosku wypełnionego przez klienta. Do umowy należy dołączyć także pełnomocnictwo w reprezentowaniu swoich interesów przez operatora 2, co w zasadniczy sposób skróci wszystkie procedury formalne. Zgodnie z przyjętymi rekomendacjami każdy wniosek wniesiony przez abonenta powinien być rozpatrzony w ciągu maksymalnie 3 lub 6 dni roboczych – odpowiednio drogą korespondencyjną lub osobiście (źródło: formularz przeniesienia numeru komórkowego na www.comperia.pl). Po potwierdzeniu danych personalnych, tj. jeśli nie stwierdzono różnic w danych albo braków - proces przenoszenia numeru zostaje formalnie uruchomiony. Wcześniej operator dostarcza klientowi kartę SIM z numerem tymczasowym, do której zostanie z czasem (termin określony przez klienta lub operatora 2 w umowie) przypisany właściwy numer. Operator nie może żądać opłaty za przeniesienieNowelizacja Prawa Telekomunikacyjnego, która została przyjęta 6 czerwca 2009r. zniosła opłatę z tytułu zmiany operatora telekomunikacyjnego w Polsce. To oznacza, że ani dotychczasowy, ani docelowy operator nie powinien narażać klienta na dodatkowe koszty. Ewentualne niedotrzymanie warunków przyjętych w Prawie Telekomunikacyjnym powinno zostać osobiście zgłoszone Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
| 
