Odmowa naprawy dysku Seagate na gwarancji-co robic ?

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» cVas 03:21 » elliot_pl 03:03 » pwil2 02:23 » Lucyferiu 02:20 » Martens 01:09 » Irix 00:58 » Visar 00:46 » Conan Bar 00:33 » coolio 00:06 » rainy 23:43 » Banan 23:40 » Fl@sh 23:32 » Soulburne 23:26 » Irys 23:24 » Kenny 23:12 » metacom 23:09 Dzisiaj przeczytano 7150 postów, wczoraj 62174 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

Odmowa naprawy dysku Seagate na gwarancji-co robic ? , obiwan 24/10/03 18:21
Miesiac temu pisalem o dziwnych zwisach i resetach kompa. Okazalo sie, ze przyczyna jest padniety dysk Seagate U6 ST360020A zakupiony w jednym z wroclawskich sklepow w kwietniu 2002. Poniewaz byl na 30-sto miesiecznej gwarancji pelen optymizmu zanioslem go do sklepu , ktory przyjal dysk i odeslal go do dystrybutora czyli firmy INCOM. Dzisiaj po uplywie 18 dni poszedlem dowiedziec sie czy jest juz do odbioru i zaczely sie szopki. Pan w sklepie poinformowal mnie, ze dysk nie zostal naprawiony bo INCOM odmowil naprawy gwarancyjnej. Zacytuje Wam wyjasnienie , ktore dostalem na pismie: "Zwrot do klienta. Towar SA6001, Nazwa Dysk Seagate ST360020A U6, Nr seryjny 5GCMDEM9. Firma INCOM odmawia uznania gwarancji reklamowanego towaru z powodu zerwania numeru seryjnego z brzegu dysku. W zwiazku z tym jestesmy zmuszeni go Panstwu odeslac."
To jakas paranoja. Ten cholerny numer byl naklejony z boku dysku, miejscu narazonym na zerwanie. Wkladajac HDD do kosza ocieralem nim o czesc obudowy czyli metal , z ktorego zrobiony jest kosz. Malo tego naklejka z numerem zakrywala jeden z otworow z boku dysku , w ktory wkreca sie sruby mocujace dysk w koszu. Jak do jasnej cholery mozna go nie uszkodzic ! Z calego zasranego numeru zostal poltoracentymetrowy fragment z kodem paskowym. W sklepie nie pomogly tlumaczenia , ze nie jest to dzialanie celowe, ze ten n-r nie powinien byc naklejany w tym miejscu , bo jest przynajmniej kilka innych , w ktorych nie bylby narazony na uszkodzenie. Dodam jeszcze, ze n-r zachowal sie oczywiscie w idealnym stanie na gumowej koszulce, w ktora zawiniety jest dysk, oprocz tego od spodu dysku jest tez naklejony numer HDA P/N , ktory zgadza sie z tym co jest na koszulce. To nie przemawia do panow ze sklepu. Poza tym zaslaniaja sie dystrybutorem czyli firma INCOM. Co zrobic w tej sytuacji , do ktorych drzwi teraz zapukac ? Poradzcie bo rece mi opadaja.

...and justice for all

ROFL , Icing 24/10/03 18:42
a jak ma sie sie sprawa z pozostalami "plombami" gwarancyjnymi na dysku ??? Byly jakies ??? Jezeli odebrales dysk i wziales do domu to nie bardzo cos zrobisz.
1. a rofl , Icing 24/10/03 18:44
  dlatego, ze zawsze gadaja takie glupoty. Ja mialem podobna sytuacje z tym, ze dysk nie zostal wymieniony na czas...
2. tasma wokol dysku i inne stickery nienaruszone... , obiwan 24/10/03 19:15
  wszystko OK
  ...and justice for all
co za debile , maarec 24/10/03 18:44
no nie moge, posiadam podbny dysk tylko u5, kupiony prawie 3 lata temu i juz konczy sie gwara, zastanawialem sie czy go nie spalic i oddac ale teraz to juz nie wiem, oczywiscie naklejka ta zdarla mi sie przy 1 wlozeniu dysnku do kompa ale odrazu zaznaczylem markerek ktory to jest nr na gumoej koszulce i myslalem ze to starczy.. no co za debile... ehh

proponuje jakas federacje konsumenta albo państwowa inspekcje handlu.. napisz czy cos zdzialasz
Sempron 2.4 , epox 8rda3i,
Hercules 9100, Benq 1640
Digifire 7.1 + Creative inspire 6.1
1. spokojnie (-: , Icing 24/10/03 18:49
  w tej sytuacji ani federacja konsumenta ani panstwowa insp handlowa nie nie zdziala. Instytucja do ktores powinienes sie udac to UK urzad konsumenta. Jeszcze raz chce podkreslic, ze jezeli odebrales dysk i wziales do domu to sobie mozesz podarowac. Jezeli nadal jest w sklepie to jest jeszcze nadzieja. Powiedz w UK, ze naklejka byla jak dales dyk do sklepu a przy odbiorze okazalo sie ze ktos ja zdarl...
  1. dysk niestety mam w domu... , obiwan 24/10/03 19:05
    :( 123
    ...and justice for all
  2. super rada ... , Fajtlapa 25/10/03 14:02
    a może ma jeszcze powiedzieć, że próbowali go zgwałcić ?? Jak kłamać to na całego.
O kurna , Doczu 24/10/03 18:49
Ale numer :-(
Spróbuj odwołać się do federacji konsumentów, podeprzyj się ową gumową opaską, ale obawiam się, że jeślifirma w której kupowałeś dysk się nie "wystraszy" federacji konsumentów, to bedzie ciężko. Z INCOMEM nic nie załatwiaj - kupowałeś w sklepie i to ich "bierz za jaja" oni są gwarantem a nie dystrybutor, chyba że na karcie gwarancyjnej masz zaznaczone że to INCOM jest gwarantem.
Napisz koniecznie jaki był przebieg sprawy
a tak pozatym , Icing 24/10/03 18:52
nie napislaes czy byla jakas karta gwarancyjna czy tylko rachunek lub faktura.
1. karta gwarancyjna i rachunek oczywiscie,,, , obiwan 24/10/03 19:03
  byly dolaczone.
  ...and justice for all
a tak w ogole , Icing 24/10/03 18:55
to chyba to cos naklejone to byla "plomba gwarancyjna" a nie numer seryjny dysku.
1. zacytowalem to co... , obiwan 24/10/03 19:03
  bylo w pismie od INCOM-u
  ...and justice for all
2. to byl sn , maarec 24/10/03 21:20
  j.w
  Sempron 2.4 , epox 8rda3i,
  Hercules 9100, Benq 1640
  Digifire 7.1 + Creative inspire 6.1
ale przeciez mogles zagadac , Icing 24/10/03 18:56
z ludzmi ze sklepu i powiedziec zeby dali nowa naklejke i byloby po sprawie.
1. nie ma z kim gadac... , obiwan 24/10/03 19:05
  niestety :(
  ...and justice for all
chwila , Kane 24/10/03 19:16
byc moze sie myle ale im chodzi o numer seryjny ze stickera na podstawie ktorego sprawdzaja skanerem czy dysk wyszedl napewno od nich i w jakim to bylo czasie. Jesli zerwales ten numer to po plackach nie ma szansy zeby uznano Ci gwarancje. Wprawdzie firma ktora Ci go sprzedala jest gwarantem ale moze ona na podstawie ekspertyzy z Incomu te gwarancje odrzucic. Organizacja konsumencka raczej nic w tej sprawie nie zrobi chyba ze na gwarancji dodanej z dyskiem sa jego numery seryjne spisane z tabliczki producenta. Jesli tak to prawo stoi po Twojej stronie bo jest 100% pewnosc ze dysk zostal kupiony w danej firmie a to jak oni to zalatwia z Incomem to ich sprawa. Niestety jesli to mala firma z niewielka plynnoscia finansowa to masz male szanse ze oddadza Ci dysk. Beda bowiem musieli zaplacic za niego z wlasnej kieszeni bo Incom im go nie przyjmie.
Pozdro Kane
1. Numer seryjny dysku jest na jego tabliczce "znamionowej"... , Remek 24/10/03 19:20
  ..na wierzchu dysku. Wszystkie stikery mogą sobie firmy w dupę wsadzić. Incom powinien rozpoznać dysk po tym numerze, a jak nie, to zgłoś się do producenta...
  1. ten numer jest na gumowej koszulce... , obiwan 24/10/03 19:30
    w ktora "owiniety" jest dysk, ale przemadry pan ze sklepu POPLAND bo o ten sklep chodzi powiedzial, ze koszulke moglem sobie przelozyc z innego dysku (szczyt debilizmu). Pod koszulka jest jednak numer HDA P/N , ktory zgadza sie z tym co jest na koszulce.
    ...and justice for all
  2. no tyle ze Incom , Kane 24/10/03 19:34
    nalepia takie swoje badziewne stickery i na ich podstawie rozpoznaje sprzet. Jak sie upra to zadna sila od nich nie wyciagnie tego dysku.
    Pozdro Kane
Jeśli sticker był naklejony tak że nie byłeś w stanie prawidłowo przykręcić dysku nie , Chrisu 24/10/03 19:28
naruszając stickera to udaj się do Urzędu ochrony konkurencji i konsumenta...
/// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
no jasne lej na nich wiecej nic od nich nie qpuj i po zawodach , etranger 24/10/03 19:30
zrob im odpowiednia reklame i juz, a wejdz na strone producenta wypelnij formularz wydrkuj wszsytko co ci karza zapakuj ladnie i wyslij, dostaniesz nr. rma i po tym bedziesz mogl sprawdzac przez net gdzie i co robia w tym temacie, po czym odesla ci nowiutenki bo przeciez tego nikt nie naprawia
IStal sie switch:)
1. jedyne rozsadne , Kane 24/10/03 19:36
  wyjscie. Inaczej ciezko bedzie cos wyciagnac.
  Pozdro Kane
2. No ta .. tylko są jakieś wałki z cłem wtedy .. , Tiamat 24/10/03 20:47
  Ja tam dokładnie nie wiem - ale trzeba jakieś błogosławieństwo z US dostać przed wysyłką, że to w ramach wymiany gwar. będzie szło.
  
  Ale fakt - można tak dysk bezpośredni ou producenta wymienić. Możesz jeszcze spróbować dokładnie (z nr seryjnymi i datami) opisać sprawę w mailu do seagate, że incom nie realizuje gwarancji na ich dyski - powinni ich .. przywołać do porządku. Spróbować nie zaszkodzi.
  
  Pozdro,
  -+- TmT ---
  Jest 10 grup ludzi - jedni rozumieją kod
  binarny, drudzy nie.
  1. A .. i napisz, że ten sticker uniemożliwia poprawne .. , Tiamat 24/10/03 20:53
    .. mechaniczne zainstalowanie dysku (bo blokuje otwór montażowy) - co oczywiście może mieć wpływ na poprawną pracę dysku. Więc jak seagate ma dużo zwrotów z incomu, to może przez te stickery, a raczej nieprawidłowy montaż, o!
    -+- TmT ---
    Jest 10 grup ludzi - jedni rozumieją kod
    binarny, drudzy nie.
puenta... , obiwan 24/10/03 19:53
jest taka: nie kupujcie hdkow z jakimikolwiek naklejkami, stickerami umieszczonymi z boku dysku, w miejscu najbardziej narazonym na uszkodzenie przy kontakcie mechanicznym z koszem obudowy. Chyba, ze umiescicie twardego na poduszce powietrznej i bedzie sobie lewitowal w bebechach komputera. Pytanie na koniec. Kto umiescil ten pieprzony numer w tym miejscu i czy zrobil to z premedytacja ? INCOM czy Seagate ?
...and justice for all
1. polak , Zryty_Berecik 24/10/03 20:02
  potrafi
  pewnie incom
  i to swiadomie
  ciekawe jak z reszta dyskow z incomu
  
  jezeli moj hdd padnie i proline nie uzna mi gwarancji maja koktajl molotowa ode mnie w nocy przez okno gratis !!!:P
2. jasne ze incom , Kane 24/10/03 20:15
  producenci nic nie naklejaja na boczne powierzchnie. Ogolnie sytuacja jest nieciekawa ale zadzwon na wszelki wypadek do organizacji konsumenckej. Byc moze ta firma miala juz jakies problemy z prawem i dostaniesz szanse na odzyskanie sprzetu.
  Pozdro Kane
3. Miałem podobnie ze stickerem na CPU , PKort 24/10/03 20:38
  przy kupnie procesora. Kupowałem bratu pod choinkę Athlona 2000+ BOX w zgrzewanym opakowaniu. Jak już prawie zapłaciłem to zobaczyłem, że kolesie w sklepie zaczęli rozrywać plastik, chcąc się dostać do środka. Kiedy ich poprosiłem o wyjaśnienie to odpowiedzieli, że przecież muszą nakleić sticker. Jak zobaczyłem, gdzie ten sticker naklejają - na środku procesora, tak, że zachodził na jądro - to stwierdziłem, że nigdy więcej w tym sklepie nic nie kupię.
  Heavy Metal or no metal at all
  whimps and posers - Leave the Hall !!
rozwiązanie problemu , mirkrup 24/10/03 20:20
wejść na stronę Seagate'a, sprawdzić, czy dysk ma gwarancję po podaniu numerów seryjnych, wypełnić RMA i wysłać do producenta.
dales dupy , RusH 24/10/03 20:23
odebrales dysk - jestes dupa
skoro przyjeli to MUSIELI uznac reklamacje, ty nie reklamujesz dysku w incom tylko w TYM sklepie i ciebie incom nie obchodzi , poprostu cie tak przeruchali ze teraz nie powinienes siadac
I fix shit
http://raszpl.blogspot.com/
1. nie za ostro kolego? , Dziadek_W 24/10/03 20:39
  .. ciekawe czy ty bylbys tak madry w takiej sytuacji? Nie podoba mi sie takie ocenianie innych..
  Życie w Moherowej Rzeczpospolitej
  jest sporym rydzykiem..
  1. szkoda czasu , Kane 24/10/03 20:45
    kol. RusH znany jest ze swoich komentarzy ... w wiekszosci nic nie wnoszacych badz obrazliwych.
    Pozdro Kane
    1. Może ma jakieś .. ahem .. doświadczenia w tej materii .. , Tiamat 24/10/03 20:50
      .. ahem .. bolesne doświadczenia .. kto wie ..
      
      :P
      -+- TmT ---
      Jest 10 grup ludzi - jedni rozumieją kod
      binarny, drudzy nie.
      1. te bolesne doswiadczenia pewnie dotycza jego... , obiwan 24/10/03 20:55
        czterech liter :-)
        ...and justice for all
2. nawet jesli dalem to nie Tobie... , obiwan 24/10/03 20:57
  prosilem o rady , a nie o durne komentarze. Masz zly dzien to Twoj problem.
  ...and justice for all
czy przy wypelniniu RMA stosowac polskie... , obiwan 24/10/03 20:48
litery np. ł czy ó ?
...and justice for all
nie ma sie co denerwowac bo jedynie mozna sobie zaszkodzic , speed 24/10/03 20:59
proste rozwiazanie ,zadzwon do Seagare Polska (kiedys nawet numer podawalem) przedstaw swoj problem ,tylko spokojnie i gwarantuje ci ze dostaniesz dysk. Firma ktora przyklejla naklejke z boku HDD to widac zbyt powazna nie jest ale bez problemow dojdziesz swojego.
Ja jeszcze na twojm miejscu zadzwonil bym do tej firmy i poprosl dzial sprzedazy czy cos co ma doczynienia z klijentami i tez przedstawil im problem z ktorym sie spotkales.
Jak zaczniesz sie sadzic to tylko stracisz nerwy i nic nie zyskasz.
Tak na marginesie przeciez w ciemie nie jestes bity i kupiles dysk z naklejka na boku HDD???? przecierz mogles poprosic sprzedawce aby ci dal taki gdzie naklejka nie bedzie z boku HDD.
I na koniec na calym swiecie jest tak ze wystarczy posiadac jedynie HDD aby moc zareklamowac u producenta i ostatecznoscia jest RMA i producent a to ze sklep daje gwarancje to takie jaja moga byc tylkow polsce:)))
1. a tu sie nie zgodze z kolega , etranger 24/10/03 21:06
  we Paryzu nagminnie stosowana taktyka jest sprzedaz niemal ze wszsytkiego z gwarancja tzw. "sur cite" co oznacza ze jak sie cos zwali to sam zawiez do dystrybutora-producenta i tak jest w tanich sklepikach a jest ich masa i ceny sa srednio 20% nizsze jak w duzych sklepach "Fnac,Surcouf" aczkolwiek ten drugi zweszyl pieniadze i tez sprzedaje oem ale z gwarancja taka jak producent przykazal.
  IStal sie switch:)
2. Seagate ma przedstawicielstwo w Polsce ? , obiwan 24/10/03 21:07
  Jesli chodzi o naklejke z boku to wszystkie modele ST360020A , ktore ogladalem mialy numer wlasnie w tym miejscu.
  ...and justice for all
sądze że , Carmamir 24/10/03 22:09
nic nie zdziałasz w INCOM czy tym sklepie, gdyż na gwarancji jest napisane jak byk że nie uznają reklamacji z urządzeniami z NARUSZONYMI plombami czy s/n (chcą w ten sposób max. uchronić się przed oszustami) i tutaj żadne UK Ci nic nie pomogą gdyż podpisałeś gwarancje godząc się na jej warunki (dystrybutor uzgadnia w tym przypadku jak to jest ze plombami itp.), więc pozostaje Ci tylko reklamacja bezpośrednio u producenta.
No to się wkopałem...
dziekuje wszystkim za rady... , obiwan 24/10/03 23:00
RMA wypelnilem, dysk wysylam w poniedzialek (do Holandii).
...and justice for all
1. no to się modl by Seagate , Iza WGK 24/10/03 23:24
  uznał Ci tę reklamację, bo inaczej cię obciążą kosztami złomowania i transportu, a małe nie są :]
  How fortunate the man with none ...
teraz cos odemnie (Marcin WGK): , Iza WGK 24/10/03 23:22
jak to wszystko czytam to mi sie noz w kieszeni otwiera

po pierwsze: Incom nigdy nie nalepial wlasnych stickerow na dyski, sa skanowane numery seryjne z tabliczki znamionowej

po drugie: cyt.: "Malo tego naklejka z numerem zakrywala jeden z otworow z boku dysku" - _NIGDY_, powtarzam NIGDY nie spotkalem dysku w ktorym nalepka zakrywala by otwor montazowy!!! <szok> nawet nie chce myslec gdzie wkreciles ta srube!!! mozesz zrobic zdjecie dysku i opublikowac?? bo cos mi sie zdaje, ze uszkodziles plomby uszczelniajace dysk ... reasumujac wszyscy piszacy w tym watku juz wysnuli wlasne teorie spisku nie widzac nawet tego dysku! chyba warto by bylo poznac przedmiot dyskusji a nie opierac sie w swoich wypowiedziach na subiektywnej ocenie jednej ze stron, Incom odrzucajac reklamacje mial widac jakis powod ku temu ... oni przynajmniej widzieli ten dysk ...

po trzecie: ekspertyza serwisu docelowego JEST podstawa do odrzucenia reklamacji przez resellera

pozdrawiam Marcin WGK
(a buziak od Izy, napisz co i jak wyszlo)
How fortunate the man with none ...
1. co racja to racja :) , Kane 25/10/03 10:06
  Ale jak nie widac przedmiotu wypowiedzi mozna zawsze posnuc domysly. A nuz ktorys okaze sie sluszny. Co do stickerow Incomu to musze sie przyznac ze na 100% widzialem ich naklejki na czesciach ale juz glowy sobie nie dam uciac ze obecnie tez je nalepiaja. Byc moze widzialem je na jakims starszym serwisie i utkwilo mi to w pamieci. Sprzedawcy wlasnie mnie uswiadomili ze tez nie pamietaja zeby Incom cos ostatnio nalepial wiec wyglada na to ze nie mialem racji.
  Pozdro Kane
Iza: aha, jeszcze jedno - , Iza WGK 24/10/03 23:27
co do naklejki (kiedys przynajmniej) na tych dyskach byly z boku to normalne - Seagaty z serii u5 mialy naklejki z SN z boku. To NIE sa naklejki INCOMOWE!! To sa nalepki seagateowe, Incom NIGDY nie nalepial stickerow (swoich) ani wogole nic na dyski...

ps. ta dyskusja jest troche bez sensu, dasz rade Obiwan zrobic fotki? Bez tego ani rusz. I daj jako nowy post, bo temat niepowiem - nietuzinkowy
How fortunate the man with none ...
1. to fajna Iza czy mniej fajny Marcin w koncu ? :) hehe , RusH 25/10/03 01:01
  owszem, stikery z SN sigejta byly na boku, w dyskach pakowanych w kondomy , ale stikery te byly ZAWSZE pomiedzy srubami :)
  dokladnie to pomiedzy najbardziej u gory po prawej a srodkowa patrzac na HDD z gory
  Nie ma szans zeby taki stiker byl na dzioorce bo nakleja to maszyna (no dobra sa szanse, ale z 0.0001% :P)
  
  Obiwan nie obrazaj sie , ja tylko stwierdzilem fakt - zostales oszukany, polskie prawo jest wazniejsze od jakiegos swistka z hurtowni. Ty reklamujesz w sklepie w ktorym kupiles, jesli oni przyjmuja towar i nic nie pisza na WZ (protokole/potwierdzeniu czy jak go zwal) to ONI przegrali i to ich sprawa co z tym HDD zrobia, oni uznali w tym momencie reklamacje . Ja w takich wypadkach wysylalem do servisu byla panne (jest sliczna) i zawsze debile serwisanci przyjmowali ochlapujac wszystko slina i nie ogladajac towaru :) W ten sposob przeszedl Epox z urwanymi wszystkimi zaczepami od CPU na przyklad.
  I fix shit
  http://raszpl.blogspot.com/
  1. i tu nie masz racji , Fajtlapa 25/10/03 14:17
    pomimo przyjęcia do serwisu ... jeśli jest expertyza, że z winy użytkownika ... to gwarancję Ci odrzucą, bo sklep nie dysponuje specjalistycznym sprzętem do sprawdzania uszkodzeń. Masz jedynie rację na temat naklejek, to powinni w sklepie od razu sprawdzić i tu dali d...
    1. To Ty nie masz racji. , PKort 25/10/03 18:50
      Gwarantem jest sklep, w któym dysk był kupowany i firma INCOM nie ma nic do rzeczy. A odnośnie ekspertyz to już się wypowiadałem, więc nie ma sensu się powtarzać. Jeśli na karcie gwarancyjnej nie ma napisane nic na temat opinii hurtowni, to IMHO mogą się wypchać.
      Heavy Metal or no metal at all
      whimps and posers - Leave the Hall !!
2. zrobie fotki oczywiscie... , obiwan 25/10/03 08:22
  dam nowy post, tylko poczekam az sie wszyscy obudza :-)
  ...and justice for all
  1. he never sleeps , RusH 25/10/03 08:34
    ;o)
    daj tutaj fotke
    I fix shit
    http://raszpl.blogspot.com/
Te naklejki są tak umieszczane specjalnie, żeby , sebtar 25/10/03 12:27
potem mogli olać gwarancję...
Demokracja to władztwo intrygantów,
wybieranych przez głupców.
fotki dostepne tu... , obiwan 26/10/03 20:58
http://twojepc.pl/boardPytanie55340.htm#7
...and justice for all