|
TwojePC.pl © 2001 - 2025
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
PlusGSM i nowy regulamin... Help plz... , EdekZKK 16/12/04 15:01
Z rachunkiem dostalem nowy regulamin ktory ma obowiazywac od nowego roku bodajze. Nie przeczytalem go jeszcze w calosci, ale w oko trafila mi koncowka w ktorej napisano ze moge rozwiazac umowe. Przytocze odpowiednie punkty:
5. W przypadku zmian w Regulaminie Abonent ma prawo w terminie 7 dni od uplywu terminu platnosci rachunku telefonicznego, z ktorym przyslane zostalo zawiadomienie, rozwiazac umowe za pisemnym wypowiedzeniem z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia.
6. W przypadku zmiany waunkow umowy zawartej na czas oznaczony, Abonent ma prawo rozwiazac umowe bez ponoszenia dodatkowych kosztow, powiadamiajac POLKOMTEL w trybie okreslonym w ust. 5
Ja i moj tato mamy podpisane umowy rok temu w grudniu i jak nietrudno sie domyslic zostal jeszcze rok. Dzwonilismy do jednego z pn Plusa w Krakowie i tam nam powiedziano ze nas pn 6 nie dotyczy bo nie mamy umowy na czas oznaczony (co to niby znaczy?? 2 lata to nieoznaczony??). Nastepnie skontaktowalismy sie z BOKiem. Pozwole sobie wkleic tresc rozmowy...
=========================
Konsultant: Dzień dobry, witamy w Biurze Obsługi Klienta. W czym możemy pomóc?
Konsultant: Witam, w czym mogę pomóc ?
Ty: witam szukam odpowiedzi na następujące pytanie -mam Pakiet35 od roku na jaką niższą taryfę mogę zmienić swój pakiet i jaka opłata mnie czeka za zmianę
Ty: była to promocja ABZERO50C
Ty: po roku miałem mieć możliwość zmiany pakietu na inne
Konsultant: prosze o chwilę cierpliwości, sprawdzę to
Ty: pytanie 2: czy umowa w ramach promocji jest umową na czas określony-nie ma możliwości rozwiązania umowy przed upływem 24 miesięcy?
Konsultant: chwileczkę, dobrze ?
Ty: ok
Konsultant: dziękuję, ze Pan poczekał ..
Konsultant: w odp na pyt 1, zgodnie z regulaminem
Konsultant: 14. Abonent, który zakupił Zestaw w Promocji „Abonament ZERO III” może w okresie pomiędzy 12 a 24 miesiącem od daty aktywacji karty SIM zmienić plan cenowy wyłącznie na dowolny plan cenowy, wymieniony w pkt. 9 niniejszego Regulaminu (Pakiet 25, Pakiet 35, Pakiet 45, Pakiet 65, Pakiet 105, Pakiet 185) lub na jedną z taryf Plus z oferty podstawowej Cennika świadczenia usług telekomunikacyjnych Plus GSM. W przypadku zmiany planu cenowego na plan cenowy z Pakietem Kwotowym o niższej wartości lub zmiany planu cenowego na taryfę Plus z oferty podstawowej Cennika świadczenia usług telekomunikacyjnych Plus GSM o niższej lub równej opłacie abonamentowej opłata za zmianę wynosi 25 zł (30,50 zł brutto).
Konsultant: taryfy Plus znajdzie Pan na naszej stronie www
Konsultant: pod adresem
Odebrany adres URL: http://www.plusgsm.pl/...2&show=52&ikona=5
Ty: opłata rozumiem, ale będą to taryfy z bieżącej oferty? np Plus20
Konsultant: w odp. na pyt 2 informujemy, ze niestety przy umowie na 24 miesiące, a taką Pan podpisał w w/w promocji nie ma mozliwości wczesniejszego rozwiązania umowy- chyba że pod karą umowną za niedotrzymanie warunków promocji
Konsultant: tak, moze to byc Plus 20 jesli taki abonament Pan sobie zyczy
Ty: dot. pytania 2: jakiej wysokości to kara?
Konsultant: sekundkę, sprawdzam
Konsultant: 840 pln
Ty: Jeśli jest to umowa na 24 miesiące to czy nie dotyczy mnie paragraf 18 p.5 i 6 czyli rozwiązanie umowy z winy Państwa - zmiana Regulaminu?
Ty: bez ponoszenia kosztów z mojej strony?
Konsultant: Obawiam sie, ze niestety nie, poniewaz objęty warunkami promocji telefon nie moze zostać odłączony od sieci, bez naliczenia kary umownej
Ty: A do kogo w takim razie odnoszą się wspomniane zapisy?
Konsultant: Do osób, których tel są poza warunkami promocji
Ty: te punkty są dość wyraźne, a zmiana Regulaminu właśnie ma nastąpić
Konsultant: zgadza się , niemniej sprawa wygląda tak jak Panu nakreśliłam
Ty: Ale umowa zawierana była zgodnie z tym Regulaminem i nie było w nim żadnych wyjątków
Konsultant: rozumiem Pana, ale nie mogę dystkutować z stwierdzeniami, które juz Panu nakresliłam
Konsultant: czy widzi Pan moją odp ?
Ty: tak
Konsultant: czy w czymś jeszcze mogę Panu pomóc ?
Ty: ale nie w pełni mnie satysfakcjonuje -nie jest to logiczne
Konsultant: jezeli ma Pan jakiekolwiek zastrzezenia, proszę o e-mail na adres
Ty: albo Regulamin obowiązuje albo nie
Ty: prawda?
Konsultant: proszę przeczytać moją powyższą odp .
=========================
Konsultant mowi ze z tego moga skorzystac ludzie poza warunkami promocji... Ale oni przeciez maja chyba umowy na czas nieokreslony wiec co im po zmianie regulaminu jak i bez "laskawych" punktow moga w kazdej chwili rozwiazac umowe... Nie wiem jak wy ale ja odnosze wrazenie ze NIKT z Plusa nie da odpowiedzi typu: "Tak - moze pan bezkarnie rozwiazac umowe", mimo ze wg mnie na to wskazuja zapisy w umowie. Kogo sie pytac w takim razie? Przeciez nie poojde do radcy prawnego.... (a moze powinienem?? ile cos takiego kosztuje??)
Mam nadzieje ze znajdzie sie pare osob zainteresowanych tematem i do czegos razem dojdziemy :)
Pozdrawiam- dyskusja toczy się tu: , viktorio 16/12/04 15:38
http://groups.google.pl/...amp;th=1d916eb1da70699b - Podobne pytanie powtarza się , Ksyho 16/12/04 15:50
na www.archiwum.gsm.prv.pl
Moim zdaniem Plus mocno ściemnia. Co by sobie nie pisał w regulaminie umów promocyjnych to fakt jest faktem, że jeśli operatorzmienia jednostronnie warunki umowy to możesz rozwiązać umowę z winy operatora poprzez niewyrażenie zgody na brzmienie nowego regulaminu. Regulamin świadczenia usług czy cennik są wzorcami, na których opierasz się podpisując umowę. Wyobraź sobie, że Plus zmienia cennik i od następnego miesiąca za minutę masz płacic nie np. 0,6zł ale 3zł. I co? Dasz sobie wmówić, że jak Ci to nie pasuje to możesz zapłacic karę umowną za zerwanie umowy np. 1000zł (nie z Twojej winy zresztą) i sobie pójść do innego Opa? Posługuje się tu przykładem cennika żeby lepiej pokazać jak to co twierdzi "+" nie trzyma się kupy. A regulamin podobnie jak cennik są jak napisałem wcześniej wzorcami, z którymi zapoznajesz się w momencie podpisywania umowy. Przecież podobnie było z Ideą!! Tyle, że plus uważa, że prawnicy stanowią tu prawo, a nie ustawy.
Podsumówując: Sądzę, że możesz "bezkarnie" zerwać umowę (ja bym to zrobił). Musisz sie tylko liczyć z tym , że u "+" będziesz spalony (ewentualnie ustanowią Ci dużą kaucję przy następnej umowie). "+" pogrozi Ci z pare miesięcy, później zajmie się (grożeniem - niczym więcej) firma windykacyjna. Sprawa na pewno nie trafi do sądu (bo "+" przegrałby jak nic).
Na koniec moje przemyślenia.
Gdzie do chol%^& są instytucje (UKOiK, FK), które powinny położyć kres samowolce operatorów GSM?? Jakieś "nieśmiałe" opinie prawników z Federacji Konsumentów nie dają ludziom odwagi do rozwiązywania umów, bo przecież mogą się mylić. Klienci, nie wnikam jużz jakich pobudek, boją się wizji płacenia dużych kar, których wysokość jest nieadekwatna do korzyści oferowanych przez op'ów. A + podobnie jak Idea rok temu BEZKARNIE oszukuje ludzi, że nie mogą niezaakceptować nowego regulaminu. Idea chyba wogóle nie pisała o możliwości zerwania umowy, a plus ogranicza je dla nielicznych (stawiając zapisy swojego regulaminu nad prawem!).
Gdzie są instytucje, które w całostronnicowym ogłoszeniu prasowym np. w Gazecie powinny napisać, że MOŻNA zerwać umowę i nie płacić żadnych kar. Wtedy plus by się nie pozbierał!! :)- AAA , Ksyho 16/12/04 16:00
ktoś kto ma umowę na czas nieokreslony (niepromocyjną) to może zerwać umowę w każdej chwili z 30 dniowym wypowiedzeniem czy zmienia się regulamin czy nie.
Plus'a już całkiem poje%&* bo jak inaczej traktować np. konieczność przedłożenia rezygnacji z kontynuacji umowy (przedłuzanie po minięciu lojalki) równo an 30 dni przed terminem jej uplynięcia. Złożysz 2 tygodnie wcześniej i + nie patrząc na treść Twojego wypowiedzenia przywali Ci karę za zerwanie umowy przed czasem. PARANOJA!!! A jakby napisał, że żeby zerwać umowę to musisz wbiec po schodach na 30 pietro wieżowca to tez byś musiał?? I tak maluccy ludzie wolą pobujac się z plusem jeszcze jeden miesiąc niż ryzykować karę, od której zdaje im sie, że nie ma odwołania.- hmmm IMO mylisz chyba datę złozenia od daty rezygnacji... , Chrisu 16/12/04 16:16
bo możesz chyba wyslać 3 miechy wcześniej pismo że za 3 miechy rezygnujesz - prawda?? /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
- no własnie w + nie możesz tego zrobić , Ksyho 16/12/04 17:02
...- Potwierdzam , EdekZKK 16/12/04 18:19
Niedawno 2 telefony w rodzinie sie skonczyly w Plusie i trzeba bylo konkretnego dnia zlozyc wypowiedzenie bo jak za wczesnie to kara, a jak za poozno to znow kolejny miech w sieci... Jak dla mnie to paranoja i lamanie praw konsumenta, ale jak widac w naszym kochanym kraju to normalna rzecz... PLUS SUX....
- yyy ten tego, a jak ja mam już telefon 3 lata to mogę , Chrisu 16/12/04 17:08
spokojnie reygnować tak?? /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\ - sorry , Ksyho 16/12/04 17:12
miało być pod postem Chrisu
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2025, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
