TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
|
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
|
|
|
[OT] Banda partaczy (sklep internetowy + kurier) , NimnuL-Redakcja 25/11/06 11:42 Sklep: www.fotobasia.pl
Kurier: www.siodemka.waw.pl
W sklepie internetowym zakupiłem sprzęt dnia 15-11-2006, tego samego dnia przelałem kasę. Pieniadze mieli na koncie byc moze chwile pozniej, a na pewno juz 16-11-2006 bo dali znac, ze kasa dotarla.
W regulaminie sklepu widnieje jasno napisane, ze "Sprzęt wysyłamy zaraz po zaksięgowaniu sumy na nasze konto."
Niestety termin byl przeciągany trzy razy. Obiecano mi, ze 17. zostanie nadany, ze 20 na pewno i że 21 na 100%. wkurzyłem sie i 23-11 napisalem e-mail z anulowaniem zamowienia i wycofaniem kasy z konta. Chwile po tym dostalem zawiadomienie, ze paczka zostala wyslana. Podano mi numer listu przewozowego, sprawdziłem go i faktycznie paczke wyslali. Czy sprawa potoczyla sie gladko? A gdzie tam. Kurier powinien byc 24-11 u odbiorcy, ale nie dotarł. Dzisiaj zadzwonilem do centrali Siódemki, poinformowali mnie, ze wczoraj zwyczajnie kurier nie zdążył (tak jakby mnie to interesowało). Wszczałem wiec postepowanie reklamacyjne. W centrali powiedziano mi abym wyslal do nich e-mail z numerem listu przewozowego i nr konta, a przeleja mi 11,90zł jako zwrot kosztów. Tak tez zrobilem. Ale looknalem do ich regulaminu. I co widze?
http://www.siodemka.waw.pl/regulamin.html
§15 pkt 7 wyraznie informuje, że przysluguje mi zwrot w wysokosci 37,5zł (25zł *50%).
Zadzwonilem ponownie do dzialu reklamacji i powiedzialem kolesiowi, ze jednak przysluguje mi wieksza kwota zwrotu i, że zgodnie z §15 pkt 4 Odbiorca musi spisac protokol przy przedstawicielu. Natomiast koles z dzialu reklamacji mocno sie zdziwil i stwierdził coś w stylu "tak? nie moze byc. tak? coz, nie zapoznalem sie z nowym regulaminem, byc moze tak jest. skoro tak jest napisane to prosze tak zrobic".
Genialnie po prostu :)
Poki co to tyle ... czy kase dostane, nie wiem ... ale nie odpuszcze partaczom, chocbym mial na telefony wydac wiecej niz bedzie wynosil zwrot, chodzi o idee, a nie kase. Wkurwia mnie niekompetencja ...
PozdrawiamGdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - faktycznie nieciekawie , tytan 25/11/06 11:49
i walcz z nimi, niech nie beda bezkarni.
Ogolnie "siodemka" ma srednio dobra slawe, dlatego ja zawsze korzystam z DHL'a, ktory jeszcze mnie nie zawiodl. Ostatnio zreszta na Frazie byl podobny watek, tez ktos narzekal na "siodemke"...--
"Wciąż w pogoni za lepszej jakości
życiem..." - W przypadku sklepu , NimnuL-Redakcja 25/11/06 11:52
internetowego nie mialem wyboru firmy kurierskiej.
Ja osobiscie chwale sobie UPS, DHL mniej. Natomiast GLS mnie zawsze wkurzał bo sa nieterminowi nawet przy odbiorze paczek.
Generalnie nie robilbym szumu gdyby w sklepie od razu powiedziano mi, ze paczka zostanie wyslana np. za tydzień czy dwa. Mi sie nie spieszyło. Jednak nie lubie przeciagania terminow i gadania "na pewno" czy "teraz juz najpewniej na pewno" ...
A kurierowi sie oberwie w sumie za sklep ... gdyby oni nie przeciagali to kuriera bym olal.Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach.
- Dlatego zawsze przed zakupem dzwonie do sklepu internetowego... , Wolf 25/11/06 12:19
Pytam o dostepnosc towaru i zaznaczam ze jesli nie zostanie on wyslany w terminie umowionym przez telefon, wtedy rezygnuje z zakupu...
Jesli pizza sie spoznia to tez nie odbieram :P
Od gls czy siodemki o wiele szybszy jest juz pocztex, a czesto nawet zwykle przesylki pocztowe dochodza szybciej...Vey iz mir! - z jednym wyjatkiem Wolfie... , tytan 25/11/06 13:05
DHL, GLS, Siodemka itp. nie strajkuja, w przeciwienstwie do naszej poczty;) ja kilka dni czekalem na wazny polecony, zeby w koncu dowiedziec sie ze lezy w urzedzie pocztowym na innym osiedlu i ze sam musze sobie po niego pojechac:|--
"Wciąż w pogoni za lepszej jakości
życiem..." - Tyle ze podczas strajku w wwa i krk, Iza poslala do mnie paczke... , Wolf 25/11/06 13:33
Ktora byla u mnie na nastepny dzien...Vey iz mir! - wyjatek, potwierdzajacy regule;) , tytan 25/11/06 13:51
ja w srode zamowilem jakiejs stare czesci do komputera siostry...mialy byc wyslane tego samego dnia, priorytetem i jak do dzis ni widu ni slychu:|--
"Wciąż w pogoni za lepszej jakości
życiem..." - W zeslym tygodniu w piatek poslalem paczke do gdyni... , Wolf 25/11/06 14:07
Za pobraniem, w srode mialem juz kase na koncie...Vey iz mir! - Ha! , Wolf 25/11/06 15:11
Paczka, ktora wyslalem wczoraj o 16 do wrocka jest juz dzis u klienta w domu :)Vey iz mir! - toba nie nalezy sie sugerowac , kubazzz 25/11/06 15:58
Ty masz farta za stu :P
a swoja droga - w malopolsce i na slasku nie strajkuja chwilowo pocztowcy.SM-S908 - Sprawdzales , Mms 25/11/06 18:15
GG? :)Pozdrawiam
- w Gdyni o dziwo nie wszyscy strajkuja , Grocal 25/11/06 20:11
Listonoszka z okolic centrum tego miasta roznosi poczte, bo mowi, ze nie chce jej sie pozniej roznosic 5 razy wiecej... :)Na pewno, na razie, w ogóle...
Naprawdę, naprzeciwko, stąd...
Ortografia nie gryzie!
- musze sie tego od Ciebie nauczyc... , Kozo 25/11/06 13:10
...19.11 zamowilem 5 filmow dvd w dvdmanii, zaplacilem karta wiec kase mieli tego samego dnia - opcja przesylka priorytetowa od 1 do 2 dni, a ze 19.11 to byla niedziela wiec wg moich obliczen w srode powinno byc - niestety w czwartek wieczorem nie ma paczki - dzwonie do nich a pan spokojnym glosem mowi ze dzisiaj (tzn. w czwartek dopiero wyslali bo mieli problem z jednym tytulem, a oczywiscie we wszystkich 5 filmach status byl dostepny!), oczywiscie sie zagotowalem i go zjechalem (troche mi ulzylo) , ze nawet nie zostalem poinformowany o tym fakcie glupim mejlem a nie mowiac o telefonie ktory mam podac przy zamowieniu - na dzien dzisiejszy ostatni raz tam cos kupilem - a pewnie w poniedzialek tez nie bedzie bo wysylaja to poczta polska w ktorej teraz strajki listonoszy opozniaja nawet faktury za fona. p.s z tytulem ktory mieli problem to tak a propo innego posta "Auta", ktore bardzo mi sie podobaly :]- ano, dvdmania, biore od niech od jakiegoś czasu , McSlavko 25/11/06 13:35
w sumie to wydałem u nich jakies 4 tysiaki i w sumie to fakt, z wysyłkami tak u nich jest ale za to obsługa 1 klasa, mówiac szczerze jestem bardzo zadowolony, pomimo ze paczka zamiast byc za 2-3 dni przychodzi po 7.Powered by 4x4
- Generalnie pierwszy raz sie z czyms takim spotkalem , NimnuL-Redakcja 25/11/06 13:36
teraz gdy sie naciąłem, w przyszlosci bede robil tak jak piszesz. Niestety takie sa juz czasy, ze coraz wiecej sklepow ma puste magazyny i sprowadzaja sprzet w momencie zamowienia przez klienta. Z jednej strony dobrze bo mozna wysrubowac niskie ceny, z drugiej strony np. ja czasem cenie sobie predkosc realizacji zamowienia ...Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach.
- słusznie , celt 25/11/06 15:28
może się czegoś nauczą i następni klienci dzieki temu będą obsługiwani gładko.
Ja miałem podobną sytuację w gralu (www.gral.pl) jak chcialem kupić (wtedy nową) kartę Audigy 2. Gdy tylko pojawiła się na stronie od razu poszedłem do sklepu ją kupić (na stronie jak byk napisane: DOSTĘPNA). Poszedłem i okazuje się akurat im się skonczyły. To mówie trzeba strone zmienić i nie wprowadzać klientów w błąd. Ok, pytam sie kiedy będą, to mówią dostawa jutro. Poszedłem dzien później niż dostawa (na stronie znowu że jest) i okazało się ze nie ma. To już się lekko wq..łem. Pytam się to jak można w takim razie kupić tą kartę? A gość mówi że trzeba złożyć "zamówienie" to w ciągu 2 tygodni zrealizują (bo są kłopoty z zapopatrzeniem - czy cos w tym stylu - no to po cholerę umieszaja na stronie info ze jest dostępna???). Byłem twardy i nie odpuscilem - zamowilem kartę i po 2 tygodniach (a raczej wliczajac wszystko 1miesiac od momentu jak pierwszy raz zobaczylem na ich stronie ze jest) stałem się "szczęśliwym" posiadaczem karty Audigy 2. Ech...Everything should be made as simple as
possible, but no simpler - I jednak dostarczyli paczke , NimnuL-Redakcja 25/11/06 16:26
ciekawostka, z rana jak dzwonilem do centrali Siódemki zaproponowalem im wyjscie - nie bede wszczynal postepowania reklamacyjnego jesli dostarcza paczke na dzisiaj. Dostalem odpowiedz, ze kurier juz pojechal i przeciez nie zostanie zawrocony, ze dostarczy paczke w poniedzialek.
A tu niespodzianka ... jednak dzisiaj, przed godzina paczka dotarla do adresata :)
Ale i tak postepowanie reklamacyjne dociagne do konca, nie popuszcze im.Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - Korzystałem już z wielu firm kurierskich , PePe78 25/11/06 16:46
i niestety nie mam najlepszego zdania o żadnej firmie. Zauważyłem natomiast następującą regułę: jak zależy mi bardzo aby paczka doszła na następny dzień, to nie dochodzi, jak mi na tym nie zależy, to zawsze jest na czas. Sytuacji, że paczka poszła do innego miasta, gdzieś się zapodziała itp. to już nawet nie liczę. Ilość stresów jaką przeszedłem w związku z kurierami to mi skróci życie chyba o 20 lat. Niestety nie ma na to skutecznego rozwiązania.Z grodu Kraka - jedno pytanie , Kenny 25/11/06 16:54
czy ktoras z tych 'sytuacji' miala miejsce w przypadku DHL?.:Pozdrowienia:. - a miała i to nie tak dawno , PePe78 25/11/06 17:33
i oczywiście była to ta "ważna" paczka. Zmówiłem jakąś usługę ekspresową, paczka miała dotrzeć na drugi dzień (odbiór przesyłki w Holandi) i oczywiście nie doszła (a usługa nie jest tania) i co się okazało? Oznajmili mi z rozbrajająca szczerością, że zapomnieli jej odebrać. No myślałem wtedy, że mnie trafi. Dostarczyli mi ją co prawda na następny dzień i to za darmo, ale w tym wypadku liczył się czas, a nie koszty.
Słyszałem wiele dobrego o DHL, ale ja to chyba pechowiec jestem.Z grodu Kraka - dobrzy ale i drodzy wlasnie , Iza WGK 25/11/06 19:39
tez ich mielismy, teraz mam GLS'a no i malo skarg, ale podejrzewam ze nie kazdy sie poskarzy... Kurcze, tak naprawde gdyby poczta dzialala naprawde sprawnie to nie mieliby konkurencji. Naprawde duzo paczek jest juz nastepnego dnia :|How fortunate the man with none ...
- Wolf :-)cos wie na temat "gwarantowana dostawa w sobote" , Iza WGK 25/11/06 19:14
GLS, na szczescie w wawie mamy teraz fajnego taniego kuriera miejskiego, w ciagu 4h od mojego telefonu do nich bierze od nas i dostarcza do klienta za smieszne pieniadze. Genialne:) i kicham na poczte i GLS'a. Szkoda ze to tak tylko w wawie.
A wogole to smieszna sprawa: wysylam tony paczek poczta... A jak zginela paczka (1 na 10000 ginie normalnie) TO MOJA PRYWATNA!!!!! Z moim iriverem do serwisu ;(((( Oczywiscie zxwrtot 70 zl (iriver wart 220 zl - ipf 780) a mieli dla mnie sztuke na wymianie...tylko mieli go dostac. Po prostu...How fortunate the man with none ... - hmm... , pablo85 25/11/06 20:49
jak mozesz to podaj namiary jakies na ta firme ktora dziala na terenie wawy, u nas wysylamy tylko gls`em i jakas obsuwa moze z raz na miesiac sie zdarzy wiec przy takiej ilosci paczek nie jest zle;)
pzdrI AM CORNHOLIO. I need T.P. for my
bunghooooole.
- A ja biore za pobraniem... , Grolshek 25/11/06 19:34
...i jak nie ma na czas to rezygnuje...***** ***!!! - to jest najlepsze wyjscie, dokladnie , Iza WGK 25/11/06 19:37
ja sama namawiam ludzi na pobranie, bo u nas nie ma doplat i mowie "panie, poczta z pobraniem u nas 8 zl to gwarancja dla pana ze jak cos sie przelduzy stanie itd to po prostu pan nie odbierze. Jak cos sie stanie z paczka oplacona przelewem procedrura reklamacji jest chora :(. Sama tez prawie zawsze biore za pobraniemHow fortunate the man with none ... - Z tym ze raz bym sie przejechal... , Grolshek 25/11/06 20:30
...z agito wzialem Epoxa 23.10 na prezent urodzinowy 10 dni nie ma i nie ma ale zalezalo mi bo nigdzie wiecej ich nie bylo... Co sie okazalo ? Ze paczka na poczcie byla 24 !!! tylko listonosz pomylil bloki...***** ***!!! - pomysl teraz... , Grocal 26/11/06 19:36
co by bylo, gdybys nie wiedzial, ze ma cos do Ciebie przyjsc?
Mialem podobna sytuacje: przesylka wyslana w poniedzialek z... sasiedniego urzedu pocztowego (to samo miasto), na poczcie byla we wtorek, w czwartek bylem na poczcie i mowili mi ze.. nie ma przesylki. Dostalem drugie awizo (pierwszego nie dostalem) w nastepny poniedzialek i odebralem paczke.. na poczcie (po co oni maja tych listonoszy?), gdzie jak wol byl ich stempel z poprzedniego wtorku.
Poczta Polska? Zaorac i zasiac buraki!Na pewno, na razie, w ogóle...
Naprawdę, naprzeciwko, stąd...
Ortografia nie gryzie!
- Jak jest mozliwosc , NimnuL-Redakcja 25/11/06 21:23
pobrania to i owszem, ale nie kazdy sklep daje taka opcje. Choc osobiscie wole przelac kase, dla mnie wygodniej, gotowki nie nosze ze soba, a do bankomatu nie chce mi sie lazic :)Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - nigdy nie trawilem platnosci przy odbiorze , Carmamir 26/11/06 23:44
latanie bo pan/pani nie ma drobnych, brałem wtedy gdy kwota była równa, wolałem zawsze na szybko kurier przyjezdza podpisuje biore, zamiast szukania pieniazkow w kazdym mozliwym miejscu gdzie moglem rzucic ;)No to się wkopałem...
|
|
|
|
|
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
|
|
|
|