1. update... , Doczu 15/01/07 21:32
   ... czytając jeszcze raz Twoj watek widzę, że gośc reklamował towar bezpośrednio u ACERa, bez Twojego pośrednictwa jako sprzedawcy 9jak mniemam), węc wydaje mi sie (musialbyś poszukać tego zapisu) że jesli zdecydował się na korzystanie z gwarancji (producent), to już teraz nie może skorzystać z niezgodności towaru z umową (sprzedawca, czyli Ty.)
   1. zapytac rzecznika praw konsumenta , Nikita_Bennet 15/01/07 22:26
      wiem ze jestes po tej drugiej stronie a to klient idzie do rzecznika ale warto sprawdzic. nie zdziwię się jak jest przepis ktory zezwoli w tej sytuacji skorzystac z niezgodnosci towaru z umową

      nikita_bennet (at) poczta.onet.pl

1. no tak, ale ... , Doczu 15/01/07 21:34
   ... wygląda na to że gośc korzystał z gwarancji ACERa bezpośrednio w serwisie ACER'a więc nie może już skorzystać z niezgodności towaru z umową.
   1. nie doczu , Iza WGK 16/01/07 01:00
      te prawa sie nie znosza ani nie wykluczaja

      How fortunate the man with none ...

.:: Live at Trance Energy ::.

The Borg's frightening appearance
may scare small children.

1. .:. , Shneider 15/01/07 21:56
   ale co was teraz on obchodzi.
   
   ja bym odpowiedzial mu oficjalnym pismem z uzasadnieniem czemu nie mozecie mu teraz wymienic.
   
   
   nawet gdybyscie byli zlosliwi to mozecie powiedziec ze grzebal w kompie i wymienil sobie grafe.
   
   nie dopilnowal, zrobili go w jajo, trudno, wam daleko do jego problemow.

   .:: Live at Trance Energy ::.

2. No to sprawa jasna... , Doczu 15/01/07 22:01
   ... jesli gość korzystał z Gwarancji producenta to Was to wali - niech teraz sobie u producenta dochodzi swoich praw.
   Wszystko to pod warunkiem że prawo sie nie zmieniło i ten zapis o którym pisałem (że jesli skorzystał z np. gwarancji to nie może już skorzystac z "niezgodności towaru z umową" i na odwrót) jeszcze lub już istnieje.

1. Masz rację , Matti 15/01/07 22:19
   art. 14 ust. 4 : Ponadto powinno być w nim zawarte
   stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza,
   nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową." Można więc raz tak, raz tak. Nasz klient nasz pan
   1. no wlasnie , Nikita_Bennet 15/01/07 22:31
      dopiero doczytalem wątek do konca.
      choc sam nie rozumiem tego jak prawo dopuszcza wyslanie sprzetu do gwaranta ktory dokona naprawy lub wymiany a pozniej pozwala aby skorzystac z odp sprzedawcy.
      choc czesto sprzedawcy odsylają sprzet do gwaranta a nie do hurtowni ale nie wiem jakie są przepisy między hurtownią a sklepem, jak znam zycie inne niz między sklepem a klientem koncowym

      nikita_bennet (at) poczta.onet.pl

      1. są zupełnie inne , yorg5 15/01/07 22:39
         w praktyce wygląda to tak że hurtowni (obojętnie jakiej) możemy naskoczyć. My jako firma nie jesteśmy konsumentem a hurtownia nie jest gwarantem. Często po zakupie 'uszkodzonej nówki' po szybkim zgłoszeniu takiego faktu w hurtowni da sie załatwić wymianę/korekte. W innej sytuacji nie ma szansy na załatwienie czegokolwiek. OFC cały czas mówie o produkcie z zewnętrzną gwarancją.

         The Borg's frightening appearance
         may scare small children.

         1. nie przejmuj się... , Doczu 15/01/07 22:45
            ... jak pisałem niżej - potwierdza sie w faktach to że jesli skorzystał z gwarancji to swoich praw może dochodzić już tylko od gwaranta. Jesli jestes nim ty, to masz problem ale z tego co widzę, jest nim ACER więc Twoja rola się tu kończy. Wykazałeś dostatecznie duzo dobrej woli i gość może Cię straszyć prawnikiem, ale tylko straszyć, bo nic z tym nie zrobi.

   2. chyba jednak nie ma racji... , Doczu 15/01/07 22:35
      ... bo owszem gwarancja nie wyklucza ani nie ogranicza uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową, ale gdy kupujacy zdecyduje się na którąś z tych form dochodzenia swoich praw, to nie może juz korzystać z drugiej.
      
      http://www.federacja-konsumentow.org.pl/...ory=417
      czytać od akapitu : "pamietajmy że składając reklamację..."
      1. jednak ma , Matti 16/01/07 00:11
         nie można zmieniać w trakcie jednej reklamacji. Jak składasz drugą to już możesz po raz kolejny wybrać z której drogi korzystać
         1. A chyba jednak nie... , Doczu 16/01/07 05:59
            ... z treści posta wynika że gośc oddał lapka do serwisu Acera i ten wrócił z wymienioną grafą i niedziałającym portem USB, i dlatego właśnie chce wymiany na nowy.
            Imo nie jest to kolejna reklamacja, a reklamacja reklamacji, czyli zastrzeżenia do wykonania poprzedniej reklamacji.
            Za pierwszym razem gdy zaniósł sprzęt do Yorga5 to ten odesłał go do Acera i klientowi rozpatrzono reklamację pozytywnie. potem dopiero komp zmarł i gość kontaktował się juz z samym Acerem który walnął babola. Jak zatem może teraz mieć pretensje do sprzedawcy ? Rozpoczął cykl reklamacyjny u Acera, ten wykonał naprawę niesolidnie a teraz gośc chce lapka od Yorga5 . No czegos tu nie rozumiem.
            Mam nadzieję że jasno napisałem o co mi chodzi, bo dopiero wstałem :-)

I wanna suck, I wanna lick
I wanna cry and I wanna spit

.:Pozdrowienia:.

.:Pozdrowienia:.

1. ucielo - Art. 4 ust. 1 , Kenny 15/01/07 23:01
   666

   .:Pozdrowienia:.

2. i jeszcze slowo co do prawnika , Kenny 16/01/07 01:58
   taki spec powinien wiedziec ze w pierwszej kolejnosci sprzedawca naprawia sprzet (o ile koszt nie jest niewspolmierny do jego wartosci), a nie jakies "rzadanie wymiany laptopa na nowy" :)

   .:Pozdrowienia:.

   1. aj 'ż' , Kenny 16/01/07 02:00
      666

      .:Pozdrowienia:.

Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają...

1. firma , Deus ex machine 15/01/07 23:42
   nie ma prawa do niezgodnosci towaru z umowa, tylko do gwarancji. niezgodnosc jest tylko dla fizycznych.
   Imho - koleś sam skorzystał z gwarancji producenta, teraz musi już tylko z tego korzystać i wszelkie roszczenia załatwiać z producentem. Z tym prawnikiem to wielka ściema. Inna bajką jest - Nie możecie odpowiadać, za to, że koleś przyjął sprzęt po naprawie ze zmienioną konfiguracją, sam przyjął i sam na siebie bierze odpowiedzialność.

   "Uti non Abuti"

Everything that has a beginning has an end

How fortunate the man with none ...

1. a w skrocie , Iza WGK 16/01/07 01:05
   udalo nam sie dowiesc, ze nie ma podstawy do skorzystania z niezgodnosci z umowa bo niezgodnosc nie wystepowala w momencie wydania rzeczy
   
   po za tym wiemy, ze mozna zadzwonic do acera i po 3 naprawach wynegocjowac wymiane notebooka (!!!!)

   How fortunate the man with none ...

   1. Iza, na rany Chrystusa, co tu dowodzic :) , Kenny 16/01/07 01:08
      Art. 4
      1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

      .:Pozdrowienia:.

      1. Kenny, tylko 1 osoba w ytym watku napisala cos z sensem (Matti) , Iza WGK 16/01/07 01:15
         " w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania." - zobacz ile cudonych zagadnien mozna jeszcze poruszyc

         How fortunate the man with none ...

         1. bo reszta nie przeczytala posta...? , Kenny 16/01/07 01:17
            laptop kupiony w kwietniu, pierwsza awaria w grudniu...

            .:Pozdrowienia:.

            1. ...i 2 miesiace na zgloszenie tego sprzedawcy , Iza WGK 16/01/07 01:21
               123

               How fortunate the man with none ...

               1. ale o czym my w ogole rozmawiamy , Kenny 16/01/07 01:32
                  zglaszal sprawe gwarantowi a nie sprzedawcy. Az do obecnej chwili, gdy ten pan chce czegos od sprzedawcy, 'problem' ów dla sprzedawcy nie istnial.
                  
                  Sprzedawca odpowiada za stan lapka w dniu 21 kwietnia 2005 i tylko w tym dniu.
                  
                  Minely niecale dwa lata. Sprzedawca uprzejmie odpisuje panu, ze sprzeedal sprzet zgodny z umowa.
                  
                  Co wiecej jest w stanie to udowodnic o ile serwis Acera ma dokumenty dotyczace pipierwszej wizyty lapka w serwisie, gdy to pan zdecydowal sie skozystac z gwarancji.
                  
                  Co wiecej Pierwsza naprawa zostala zrezlizowana - sprzet dzialal. A druga usterka byla juz dawno po uplywie 6 mies.
                  
                  Ustawy konsumenckie sa obecnie naprawde proste :)

                  .:Pozdrowienia:.

2. twoj klient jest naprawde mily i kulturalny , Iza WGK 16/01/07 01:06
   nasz zaczal od wrzeszczenia na nas, ze chcemy go zasrtraszyc i teraz bedziemy sie tylko z jego prawnikiem kontaktowac (a potem na koncu chlipal w pismach ze jest "biednym studentem" itd. Naprawde ludzie...w innych firmach tez pracuja ludzie i jak kuba bogu tak bok kubie:(

   How fortunate the man with none ...

3. ale czemu JA mam dzwonic?? chyba Yorg5 , Yorg 16/01/07 08:17
   musialem wtracic swoje 3 grosze

   GG: 1706185
   lub komórka :)

   1. a skąd ja mam mieć telefon? , yorg5 16/01/07 11:36
      :-)
      
      Dzięki Iza, w końcu wiem coś konkretnego, Kenny wszystko chyba dopowiedział. W razie problemów będe błagał o kontakt, ale myśle Ze nie będe Ci zawracał gitary bez powodu. Dzieki wszystkim!

      The Borg's frightening appearance
      may scare small children.

   2. Już nie bądź taki i zadzwoń , Agnes 16/01/07 11:49
      jak kobieta ładnie prosi :P

      Metafizyka: - Poznaj, proszę, to jest
      Fizyk, a to jego Meta...

      1. popracy dzisiaj przedryndam ze SKYPE`a , Yorg 16/01/07 15:13
         :D :D :D
         
         HOWGH

         GG: 1706185
         lub komórka :)

Świat należy do odważnych, a nie do
młodych, zdrowych i bogatych.