|
TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
Firma kurierska DPD - złodziej na pokładzie. , NimnuL-Redakcja 27/11/07 11:08
Witam,
To, że jakość usług niektórych firm kurierskich spada, nie jest niczym nowym. Ale posłuchajcie tego...
Od dystrybutora (Mmd Corporate) Lenovo został do mnie wysłany notebook - do testów. Sprzęt dotarł po 6 dniach (wliczając weekend). Kurier miał do mnie numer telefonu ale nie zatelefonował. Twierdził jednak, że pod wskazanym adresem był wielokrotnie, ale nikogo nie zastał - co jest oczywistą bzdurą.
Mniejsza jednak o to. Gdy po stanowczym nacisku dystrybutora paczka w końcu została dostarczona ... mój stan przeszedł ze stanu "oczekujący" na "zadziwiony". Otóż karton z notebookiem był otwarty - taśma ewidentnie została rozcięta ostrym narzędziem.
******************
>> UWAGA <<
Kurier fakt otwartej paczki tłumaczył tym, że paczka otworzyła się sama w sortowni, że być może ktoś nacisnąć na nią, a że taśma (według oceny kuriera) była niezbyt wytrzymała ...
A faktem jest to, że taśma była mocna - typowa, szeroka, do pakowania paczek. Nie było mowy o samoczynnym odklejeniu - była ewidentnie rozcięta ostrym narzędziem.
******************
Zmiana stanu ze "zdziwiony" na "rozbawiony".
Kurier wręczył mi paczkę poczym od razu powiedział, że musi ją zabrać, bo miał napisane w dokumentach "paczka zwrotna" - chodziło o dokumenty. Tak czy inaczej paczka była u mnie w domu chwilę poczym wróciła. Zadzwoniłem do dystrybutora, ten zawrócił kuriera. Zamiast paczki z kurierem wróciły więc dokumenty.
Podczas rozmowy z dystrybutorem wyszło na jaw, że notebook był zapakowany tak, że kartonik z akcesoriami był włożony nad notebookiem, a gdy dojechał do mnie, kartonik był na dnie. Ktoś więc ewidentnie grzebał w kartonie. Mniejsza jednak o to.
****************
Komputer się ogrzał.
Uruchomiłem go. Włączył się, ale nie wystartował system. Ciemny ekran, cisza ...
****************
Konsultacja z dystrybutorem oraz serwisem Lenovo.
Wynik: dystrybutor zgłosi reklamację i zazalenie do DPD za takie traktowanie paczek.
Serwis: po oględzinach słownych - prawdopodobnie uwalona płyta główna. Pech.
****************
7 dni trwało zanim dystruybutor doprosił się by kurier przyjechał do mnie i spisał protokół uszkodzenia sprzętu. Kurierzy i firma DPD robili schody, bo wiedzieli, że na złożenie reklamacji jest 7 dni, po tym czasie sprawa ginie.
W ostatni dzień przyjechał do mnie do pracy kurier - inny niż ten, który dowiózł paczkę. Nie miał pojęcia czego dotyczy sprawa. Protokół wypełnił źle i - uwaga - nie podpisał się na protokole, bo jak twierdzi - nie może, bo nie on przywiózł paczkę. Twierdził, że właściwy kurier podpisze się u nich w firmie. Ja jednak dostałem kopię niepodpisaną - słowem - nieważną.
Ponowna interwencja dystrybutora.
W końcu przyjechał właściwy kurier, wypełnił poprawnie protokół ...
*******************
>>> UWAGA <<<
Pamiętacie co napisałem w poprzedniej "uwadze"? Otóż tym razem kurier otwarcie paczki wyjaśnił następująco:
być może paczka została otworzona w sortowni, bo tam czasem sprawdzają czy zawartość jest zgodna z tym co jest napisane w liście przewozowym. Usprawiedliwiał takie działanie tym, że czasem ludzie podają wartość paczki np. 7000zł, a paczka jest warta mniej.
********************
Paczka wróciła do dystrybutora. Stamtąd poleciała do serwisu Lenovo. Dzisiaj dostałem informację: notebook jest sprawny, ale brakuje w nim pamięci RAM! Po prostu ktoś w sortowni lub może po drodze zwyczajnie ją wyjął.
Sprawa dotycząca reklamacji oraz odszkodowania trwa.
Strach pomyśleć co zrobiłby zwykły Kowalski, skoro dwie, duże firmy (MMD i Lenovo) mają problemy z walką o swoje prawa.
Tutaj składam wyrazy podziwu dla osoby, która zajmowała się całym tym cyrkiem, Pana Jarosława S. (pracownik Mmd Corporate), który na codzień charakteryzuje się nieprzecietnym spokojem ... ale pod koniec tego burdelu już nawet On wysiadał.
PozdrawiamGdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - Według mnie zdanie: , NimnuL-Redakcja 27/11/07 11:16
"być może paczka została otworzona w sortowni, bo tam czasem sprawdzają czy zawartość jest zgodna z tym co jest napisane w liście przewozowym"
Warto mieć na uwadze wysyłając paczkę.
Ja w tej sprawie brałem udział ale do teraz trudno mi w to uwierzyć.Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - hmm , Dabrow 27/11/07 11:27
szkoda że tego zdania nie masz nagranego bo ewidentnie narusza ono prawną nietylkalność korespondencji - a fakt na ile deklarujesz wartość paczki jest tylko i wyłącznie Twoją sprawą - w końcu płacisz za to odpowiednio więcej - za przeproszeniem chuj ich obchodzi że to może być nic nie warte dla nich - skoro dla Ciebie jest. Na przyszłość zrob im kiksa spod znaku "Diabła wpieniacza" i wyślij im paczkę wypakowaną kocimi i psimi gownami.... i już....!!!!!TO JEST SPARTA!!!
!Tu się nic nie zmienia!
------dabrow.com------ - hehe , lathander 27/11/07 11:32
i do tego napisz wartosc 8000 zl ubezpicz, najlepiej od firmy lenovo i zeby przy otwarciu wybuchala :DGreetings from Earth
- normalna sprawa... , tytan 27/11/07 11:17
Koledzy praacowali w wakacje na sortowni paczek na Poczcie Polskiej...tam jak cos Ci sie podoba, to po prostu to wynosisz. Ciche przyzwolenie wszystkich na takie akcje. Tylko z ta roznica, ze znikaja cale paczki...
Takze tutaj i tak masz spore mozliwosci szukanai winnych.
Parszywi ludzie trafiaja sie wszedzie. Przykre;)--
"Wciąż w pogoni za lepszej jakości
życiem..." - Normalna sprawa to to nie jest , NimnuL-Redakcja 27/11/07 11:22
to, że giną paczki - bywa, ale normalne nie jest. jednak wyjmowanie części zawartości i nawet nie zatarcie śladów za sobą to jakaś nowość, nie sądzisz?Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - widac , lathander 27/11/07 11:23
ze firmy kurierskie zmieniaja swoj profil dzialalnosci ;] swoja droga przydalaby sie jakas porzadna sprawa sadowa z jakas jedna firma kurierska i chorendalne odszkodowanie dla klienta zeby reszta zaczela uwazac na to co robi.Greetings from Earth
- no niestety , Yog-Sothoth 27/11/07 11:36
DPD to chyba najgorsza firma na rynku..
Ja tez mialem z nimi pare problemow. Raz czekalismy w firmie na paczke od dostawcy, w piatek nie doszla (w czwartek bylo swieto), patrzymy w poniedzialek na tracking, a tu widnieje ze odebrana i to przeze mnie.. na szczescie w firmie bylo pare osob caly dzien i widzieli ze nikt paki nie dowiozl. Generalnie pani na infolinii miala to gdzies, ze kurier zawinal paczke. Ale po godzinie wchodzi wesoly kurier z paka, oczywiscie podpisal ze odebrana, zeby wyrobic norme..
Nie wspominam juz o sytuacji niedoreczenia w terminie, dobrze ze choc przyznali na infolinii, ze to z winy kuriera..wrong fool! - heh , Dabrow 27/11/07 11:51
poczekaj jak Ci przyjdzie współpracować z firmą (TFUUUUU, z czymś co się zwie firmą) OPEK.... niech ich sraka jak stąd do nju jorku weźmie.....!!!!!TO JEST SPARTA!!!
!Tu się nic nie zmienia!
------dabrow.com------ - o, to zupelnie jak z , Kenny 27/11/07 11:55
GLS, ich mać....:Pozdrowienia:. - sorry ale u mnie GLS to jedna z lepszych firm , biEski 27/11/07 12:04
do mnie gosciu dzwonil kiedy bedzie, pytal sie czy beda
przyniosl paczke pod same drzwi (mieszkalem wtedy w akademiku) i trwalo to jeden dzien :D
wszystko zalezy od kuriera- ano na koncu zawsze jest kurier ale , Kenny 27/11/07 12:14
sa tez glupie procedury i prawdobodobienstwo wystapienia kuriera-debila :)
U mnie na dole skali jest GLS, Masterlink.
A na gorze DHL, UPS.
Z Opek i DPD nie korzystalem..:Pozdrowienia:. - Prawdobodobienstwo wystapienia kuriera-debila , NimnuL-Redakcja 27/11/07 12:26
rośnie wraz ze spadkiem ich płac. Do pracy zgłaszają się osoby, które są warte tyle ile im płacą. Proste.Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - masterlink = dpd , totto 27/11/07 12:32
przeredaguj skalę
- O firmie OPEK. , Mms 27/11/07 12:01
AB wysyla do mnie paczke [Wroclaw -> Wroclaw]. Nikogo nie bylo, wiec zostawili awizo. Dzwonie tam, ze bede w taki i tak dzien w jakis tam godzinach. A gosc do mnie, ze nie moze mi przywiezc paczki i sam tez jej nie moge debrac. A to dlatego, ze jak paczka wraca na magazyn, bo nikt jej nie odebral, to musi byc teraz zgoda osoby wysylajacej, czy owa paczke moge odebrac. ROTFL Po kilku telefonach do AB i OPEK po kilku dniach w koncu ja dostalem. :)
Albo Siodemka. Czekam na paczke i nic. Spr. na stronie co sie z nia dzieje, a tam ze kurier byl i nikt jej nie odebral. I tak niby w 3 dni 3 razy byl. W koncu dotarl i sie przyznal, ze sie nie wyrabia.Pozdrawiam - Daj spokoj , Yog-Sothoth 27/11/07 12:02
Jak widze, ze firma wysyla tylko DPD to az mnie ciarki przechodza..
Sami korzystamy z UPS i nie z nimi wiekszych problemow, ale to tez zalezy od kuriera.wrong fool!
- Dhl tez nie lepsza , Wojtekar 27/11/07 11:47
na dostarczenie przesyłki (30 km od W-wy) ważącej około 3 kg potrzebowali tydzień czasu i kilku telefonów, reklamacje uznali i sami nie wiedza czemu kurierier przez tydzień nie potrafił doręczyc przesyłki."Jestem zbyt leniwy żeby sprzątać,
więc muszę utrzymać porządek" - mnie DHL zgubil przesylke i nie chcial wyplacic odszkodowania , bajbusek 27/11/07 11:55
mimo oplacenia ubezpieczenia na 1000 PLN.
Stierdzili, ze moga zaplacic jak przedstawie FAKTURE zakupu za ubezpieczony Towar !!!
To jest dopiero zlodziejstwo, placisz za ubezpieczenie na 1000 PLN a i tak zadaja faktury zakupu :(- Wywalczyłeś? , NimnuL-Redakcja 27/11/07 12:00
123Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - ale , lathander 27/11/07 12:04
jezeli nie bylo tego w umowie z DHL ze przy ubezpieczaniu paczki musisz miec fakture zakupu wysylanego towaru to odrazu do sadu z nimi!Greetings from Earth - taaa jak znam zycie to w pelnej umowie , bajbusek 27/11/07 14:06
na 1134 stronie czcionka 6 pixeli napisali, ze musi byc faktura :( ... nie mam czasu wyklucac sie o glupie 1000 zeta... kazalem firmie wyslac pendrive JESZCZE raz i tym razem dotarl :)
- A ja niedawno dostałem paczkę , J@rek 27/11/07 12:07
przez DPD (wielki karton około 40kg), trwało to tyle http://www.masterlink.com.pl/...;przycisk=Wyszukaj
z samego rana kurier z ostatniego punktu zadzwonił do mnie żeby się umówić na godzinę, zostawił jeszcze inny numer telefonu jakbym nie mógł się dodzwonić w razie jakichś zmian z mojej strony.
Był miły, czekał aż sprawdzę paczkę czy wszystko jest ok, żeby później w razie czego spisać protokół.
Więc jak widać wszystko zależy od człowieka... i z tego co zrozumiałem przyjąłeś otwartą paczkę?Aspire5, Honda NC700SD, Mustang M4, Orkan
3, Talon 4 - I z tego co pamiętam , J@rek 27/11/07 12:10
kilkakrotnie przywożono mi sprzęt tą firmą... to się wtedy inaczej nazywało... chyba tak jak nazwa z linka. Nigdy nie miałem problemów.Aspire5, Honda NC700SD, Mustang M4, Orkan
3, Talon 4
- przyjales otwarta paczke? , komisarz 27/11/07 13:25
gratulacje:)Komisarz Ryba - Na polecenie dystrybutora , NimnuL-Redakcja 27/11/07 13:29
o otwarciu paczki poinformowałem przed odebraniem.Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - a chyba ze tak , komisarz 27/11/07 17:53
wtedy faktycznie zrozumiale. Swoja droga niezla historia.Komisarz Ryba
- dramat jest w calej branzy... , Skyp 27/11/07 14:48
...odplyw ludzi... bo placa jakas spejalnie powalajaca nie jest... a wstawac na 5.30 rano i caly dzien w robocie to zadna frajda... tym samym rotacja.
Rynek pracy sie zmienia, prosciej znalesc prace od 8 do 16 za normalne pieniadze, i bez specjalnego stresu...
...do tego duzy wzrost liczby przesylek w calej branzy z miesiaca na miesiac... bardzo dobre wyniki... tylko coraz mniej ludzi chetnych do wozenia paczuszek...
...wiec problemem firm kurierskich staje sie powoli to by w ogole znalesc kogos kto pojedzie w doreczenie z paczkami, tu juz nawet drastyczna poprawa waunkow finasnowych nie pomaga. Jak to sie ma do jakosci doreczania i takich przypadkow jak ten opisany przez Ciebie chyba nie musze mowic...
rezultat... jak masz na swojej trasie wiele lat juz pracujacego dobrego kuriera... to jest ok... w innym wypadku bez wzgledu na firme moze byc roznie(pomijam w tej konkluzji firmy nie lapiace sie do pierwszej trojki)...
sam mialem zabawna akcje z UPS... dwa dni nadawalem paczke z domu.
Spedytor sam skomentowal ze najwidoczniej kurier nie wie jeszcze czy chce sie spelniac zawodowo w tym fachu.
Zmienilem miejsce odbioru na miejsce pracy... odbior bez problemu, dwa dni pozniej paczka w moich rekach po powrocie z serwisu. Zadnych zastrzezen.Skyp - Przeciez to stary Masterlink , Poke 27/11/07 15:23
Wiec nie powinienes byc zaskoczony.09 sierpien 2008 - penitentiam agite
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
