|
TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
Reklamacje - jaki jest czas od odpowiedź? , dawidy 11/10/08 16:59
Sprawa wygląda tak, że dostałem fakturę za energię elektryczną, z którą się nie zgadzam. Napisałem reklamację i na odpowiedź (negatywną) czekałem ponad 3 tygodnie.
A coś mi po głowie chodzi zasłyszany gdzieś termin 14 dni - czy przypadkiem taki właśnie termin obowiązuje na udzielenie odpowiedzi na reklamację?
Sprawa jest dosyć "gruba" bo chodzi o kilkanaście tysięcy plnów, więc łapię się czego mogę, żeby się z tego jakoś wywinąć.102594 - err: jaki jeste czas NA odpowiedz :) , dawidy 11/10/08 17:26
tak mialo byc102594 - ...... , PaszkfiL 11/10/08 18:52
Kodeks post epowania administracyjnego reguluje kwestie dotyczące isntytucji - organów admninistracji państwowej:
Rozdział 7
Załatwianie spraw
Art. 35. § 1. Organy administracji publicznej obowiązane są załatwiać sprawy bez zbędnej zwłoki.
§ 2. Niezwłocznie powinny być załatwiane sprawy, które mogą być rozpatrzone w oparciu o dowody przedstawione przez stronę łącznie z żądaniem wszczęcia postępowania lub w oparciu o fakty i dowody powszechnie znane albo znane z urzędu organowi, przed którym toczy się postępowanie, bądź możliwe do ustalenia na podstawie danych, którymi rozporządza ten organ.
§ 3. Załatwienie sprawy wymagającej postępowania wyjaśniającego powinno nastąpić nie później niż w ciągu miesiąca, a sprawy szczególnie skomplikowanej - nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania, zaś w postępowaniu odwoławczym - w ciągu miesiąca od dnia otrzymania odwołania.
§ 4. Organy wyższego stopnia mogą określać rodzaje spraw, które załatwiane są w terminach krótszych niż określone w § 3.
§ 5. Do terminów określonych w przepisach poprzedzających nie wlicza się terminów przewidzianych w przepisach prawa dla dokonania określonych czynności, okresów zawieszenia postępowania oraz okresów opóźnień spowodowanych z winy strony albo z przyczyn niezależnych od organu.
Art. 36. § 1. O każdym przypadku niezałatwienia sprawy w terminie określonym w art. 35 organ administracji publicznej obowiązany jest zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.
§ 2. Ten sam obowiązek ciąży na organie administracji publicznej również w przypadku zwłoki w załatwieniu sprawy z przyczyn niezależnych od organu.
Art. 37. § 1. Na niezałatwienie sprawy w terminie określonym w art. 35 lub ustalonym w myśl art. 36 stronie służy zażalenie do organu administracji publicznej wyższego stopnia.
§ 2. Organ wymieniony w § 1, uznając zażalenie za uzasadnione, wyznacza dodatkowy termin załatwienia sprawy oraz zarządza wyjaśnienie przyczyn i ustalenie osób winnych niezałatwienia sprawy w terminie, a w razie potrzeby także podjęcie środków zapobiegających naruszaniu terminów załatwiania spraw w przyszłości.o([-_-])o ..::Love::BaSS::.. - hmm... , Bart 12/10/08 02:49
Tylko czy elektrownia jest organem administracji państwowej ?
Chyba nawet zakłady energetyczne są jedynie spółkami z mniejszym lub większym udziałem skarbu państwa. Wydaje mi się, że jeżeli sprzedawca w ciągu 14 dni nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji to znaczy, że ją uznaje.- no niby , PaszkfiL 12/10/08 09:27
tak ... tez mi się tak wydawało ale pokopałem na necie i triafłem na w/w :/o([-_-])o ..::Love::BaSS::..
- na KPA nie patrz, bo elektrownia to nie organ adm. publ. , Matti 12/10/08 09:47
Jeżeli konsument został pozbawiony prądu lub nie zgadza się z wysokością naliczonej mu opłaty za dostarczoną energię elektryczną, kwestionując ilość pobranego prądu, ma możliwość złożenia reklamacji do zakładu energetycznego. Reklamacje odnoszące się do przerwy w dostawie muszą być przyjmowane przez całą dobę. Natomiast reklamacje w sprawie rozliczeń powinny być rozpatrzone w ciągu 14 dni od dnia ich zgłoszenia lub w innym terminie określonym w umowie. - Z pewnością takie informacje masz w regulaminie , Doczu 14/10/08 12:35
korzystania z usług, który powinieneś otrzymac w momencie podpisywania umowy. Albo dostępny powinien byc na stronie internetowej lub w siedzibie.
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
