Nierzetelny przedstawiciel Polkomtel, Samsung i problemy

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» JE Jacaw 17:18 » ngP 17:18 » cVas 17:17 » slanter 17:17 » PeKa 17:16 » mravel 17:15 » Carat 17:12 » Kenjiro 17:08 » KHot 17:08 » Sherif 16:55 » Wojtekar 16:46 » Piwomir 16:45 » AfiP 16:43 » skalak23 16:41 » wrrr 16:37 » NWN 16:33 » Liu CAs 16:32 » elliot_pl 16:31 » NimnuL 16:26 » J@rek 16:25 Dzisiaj przeczytano 36869 postów, wczoraj 25433 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

Nierzetelny przedstawiciel Polkomtel, Samsung i problemy - proszę o radę , resmedia 17/06/09 13:11
Witam.
Mam problem, potrzebuję opini, rad, pomocy. Pomożecie?
Sytuacja jest następująca:
Jako osoba fizyczna prowadząca DG podpisałem 12.05 br. w punkcie przedstawiciela Polkomtela umowę na iPlus firmowo 89. W ramach promocji zakupiłem za 799,- netto Mini Notebook Samsung NC10 z modemem HSPA. Nie ukrywam, że do takiej oferty abo przekonał mnie właśnie zakup netbooka za takie pieniądze. Dzień później netbook reklamowałem jako uszkodzony. Został przyjęty i miał zostać wymieniony zgodnie z proc. DOA (dead on arrival). Minął ponad miesiąc. W trakcie tego czasu sprzedawca nie dokonał wymiany, zasłaniał się kilkakrotnie Samsungiem, że niby nie mają sprzętu na wymianę, Samsung (jego infolinia) plecie tylko w kółko, że przyjęto zgłoszenie i sprzedawca powinien mi sprzęt wymienić. Polkomtel (jego infolinia) to już wogóle jazda. Podobno powołano specjalną osobę(!) w Polkomtelu, która ma nadzorować wymianę sprzętu, bo takiego przypadku jeszcze nie mieli. A jak wypowiem umowę to mi karę przyłożą (1600,-). Dzwoniłem kilkakrotnie na infolinię Samsunga, Polkomtela, rozmawiałem ze sprzedawcą. Wszyscy, ujmując krótko, posyłali mnie na drzewo. Właśnie jestem po kolejnej rozmowie z infolinią Samsunga. Gość powiedział mi, że sprzedawca miał obowiązek wymiany sprzętu w ciągu 7 dni. Powiedziałem w końcu sprzedawcy, że wypowiem umowę z Polkomtelem, a jak mi karę przyłożą, to go do sądu podam - w sumie to korzyści z promocji to zakup netbooka (którego nie mam) i 3 miesiące abo za 1zł. Polkomtel twierdzi, że promocja to własnie to abo za 1zł na 3 mies.- to ja się pytam, skąd taka wysoka kara?
Ogólnie to przeszła mi ochota na jakąkolwiek "współpracę" z Polkomtelem, jego przedstawicielami i Samsungiem na dokładkę.

Łącze internetowe jest mi niezbędne do prowadzenia działalnośći i nie satysfakcjonuje mnie odpalanie zastępczego modemu iPlus na zabytku jakim posiadam. Modem wydębiłem jakieś 2 tyg. temu, bo wcześniej to sprzedawca od tego migał się tłumacząc, że zastępczych netbooków to on nie ma obowiązku posiadać.

Jestem zdesperowany - wypowiedzieć umowę, żądać zwrotu pieniędzy za netbooka i ewentualnie szarpać się po sądach?

desipere est juris gentium

Federacja , Chrisu 17/06/09 13:42
Konsumentów...
/// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
1. a co oni mają , Matti_2 17/06/09 13:51
  do przedsiębiorców?
  1. n o , Chrisu 17/06/09 14:31
    fakt, rozpędziłem się
    /// GG# 1 110 10 10 11 100 10 \\\
niepotrzebnie mieszasz dwie sprawy , digiter 17/06/09 13:50
umowa z polkomtelem to jedno a uszkodzony towar to drugie. Jak kupujesz telefon w promocji u operatora i ten sie rozwali to za naprawę odpowiedzialny jest sprzedawca a nie operator, To czy samsung ma na wymianę model czy nie to ciebie to nie interesuje- jeśli nie ma to sprzedawca powinien zwrócić kasę jak za nowy model - pewne gdzie to jest napisane ile taki model kosztuje poza promocją. Sprzedawca cię olewa i powinieneś to zgłosić jak najszybciej do federacji konsumentów i niezależnie od tego napisać oficjalną skargę listem poleconym do Polkomtela.
Piszcie do mnie per ty z małej litery
1. tylko co federacja , Matti_2 17/06/09 13:53
  ma do umowy zawartej pomiędzy przedsiębiorcami. Kolegi nawet nie łapie instytucja niezgodności towaru z umową a kodeksowa rękojmia...
2. a przepraszam , resmedia 18/06/09 11:21
  dlaczego ja mam nie mieszać obu spraw? Polkomtel jakoś wiąże w ofertach zakup sprzętu i abonament. To jemu tylko wolno? Ja kupuję w ramach promocji netbooka i to jest w regulaminie promocji.
  desipere est juris gentium
a to nie jest tak , DmK 17/06/09 14:05
że jak zgłaszasz reklamację musisz dostać odpowiedź do 14 dni, w przeciwnym wypadku uznaję się zasadność reklamacji?
1. ale reklamacja została uznana jak najbardziej , resmedia 17/06/09 14:09
  tylko dalej mi nic to nie daje - nie mam sprzętu i nie wiadomo kiedy mógłbym mieć.
  desipere est juris gentium
2. jest , Matti_2 17/06/09 14:09
  ale przy konsumentach...
3. W B2C tak , ligand17 17/06/09 14:10
  W B2B nie. Tam działa rękojmia regulowana przepisami KC.
a mógłby mi ktoś "przetłumaczyć" drugie zdanie w tym , resmedia 17/06/09 14:07
1. Klient zawierający Umowę w ramach Promocji ("Abonent") kupuje modem, router lub Mini Notebook po promocyjnej cenie, określonej zgodnie z Załącznikiem nr 1 do niniejszego Regulaminu. Modemy, router oraz Mini Notebook nie są samodzielnie przedmiotem promocji.

Ja głupi jestem - netbook jest w końcu przedmiotem promocji, czy nie?
desipere est juris gentium
1. promocja , Matti_2 17/06/09 14:10
  to abonament z możliwością zakupienia po promocyjnej cenie sprzętu. Sam sprzęt nie podlega promocyjnym cenom, bez wzięcia udziału w promocji.
niestety resmedia , digiter 17/06/09 14:56
jeśli kupiłeś na firmę a sprzedawca ma cię w d... to tylko sąd może was pogodzić. Kiedyś było tak, że federacja konsumentów zajmowała się sprawami jeśli firma była jednoosobowa, ale teraz dzwoniłem z ciekawości i powiedzieli że to było dawno i nieprawda i jeśli kupiłeś na firmę to możesz uzyskać tylko płatną poradę prawną.
Piszcie do mnie per ty z małej litery
rezygnuj i tyle , Hitman 17/06/09 16:17
" w związku z niedotrzymaniem warunków umowy (brak sprzętu zastępczego i innej możliwości korzystania z usługi operatora) odstępujesz od niej gdyż ponosisz z tego tytułu tylko straty..
Jak trzeba idź do sądu - on ustali winowajce i tyle - po Twojej stronie nie widze zaniedbań..
Teoretycznie okłamywanie samego siebie
jest niemożliwe. W praktyce robi to
każdy z nas.
z doświadczenia wiem, że w polskich sądach , DAWIDUS 17/06/09 17:14
lepiej sie bronić nić atakować.
Wiec zrezygnuj z umowy i niech oni podają twoją firme do sądu...
To najlepszy straszak...
Stworzony przez Boga...
Ukszałtowany przez motywacje...
1. oni nie podadza jego firmy do sądu , Doczu 18/06/09 18:44
  Przywala mu karę umowną i będą czekać na spłatę. Nie spłaci, to sprzedadzą dlug i/lub wciągna do KRD i potem przyjdzie ktoś zwindykowac kwotę z odsetkami.
  1. wtedy on , Hitman 19/06/09 09:44
    wnosi sprawe do sądu i do czasu wyroku nic nie mogą zrobić - a za wpisanie do BIKu to puściłbym ich z torbami w tej sytuacji..
    Teoretycznie okłamywanie samego siebie
    jest niemożliwe. W praktyce robi to
    każdy z nas.
    1. ciekawe na jakiej podstawie , Matti_2 21/06/09 00:06
      byś ich puścił z torbami? Poza tym nie BIK a BIG - to dwie równe instytucje. Jedna jest bankowa, druga gospodarcza - typu KRD.
      1. miało być , Matti_2 21/06/09 00:08
        "dwie róŻne...". Polecam ustawę o udostępnianiu informacji gospodarczych - tam masz wszystko podane, co który podmiot może. Gdyby wpisali zgodnie z tą ustawą, to raczej Twoje puszcznie z torbami to tylko czcze gadanie by było:)))