Twoje PC  
Zarejestruj się na Twoje PC
TwojePC.pl | PC | Komputery, nowe technologie, recenzje, testy
B O A R D
   » Board
 » Zadaj pytanie
 » Archiwum
 » Szukaj
 » Stylizacja

 
M E N U
  0
 » Nowości
0
 » Archiwum
0
 » Recenzje / Testy
0
 » Board
0
 » Rejestracja
0
0
 
Szukaj @ TwojePC
 

w Newsach i na Boardzie
 
OBECNI NA TPC
 
 » KHot 06:42
 » RoBakk 06:41
 » lol555 06:40
 » arteqw 06:39
 » Dhoine 06:39
 » Wyrzym 06:35
 » J@rek 06:33
 » Ar3cK 06:25
 » matali 06:18
 » Demo 06:18
 » BONUS 06:10
 » NimnuL 05:59
 » majek 05:52
 » madsheep 05:32
 » NWN 05:11
 » endern 04:47
 » Mateusz00 04:43
 » Master/Pe 04:31
 » Kalkin 04:18
 » Mademan 03:53

 Dzisiaj przeczytano
 8118 postów,
 wczoraj 29571

 Szybkie ładowanie
 jest:
wyłączone.

 
TwojePC.pl © 2001 - 2019
A R C H I W A L N A   W I A D O M O Ś Ć
    

Żałosne transfery u dostawcy Internetowego. Da się wypowiedzieć umowę? , hyperlink 1/02/10 17:35
Witam serdecznie,

Tak jak w temacie, kilka miesięcy podpisałem umowę na świadczenie usługi dostępu do Internetu z firmą X (umowa na czas określony, 3 lata). Podkusiła mnie wydawało się wręcz rewelacyjna oferta (20-25Mbit/s, łącze symetryczne, zewnętrzne IP, itd.). Tym bardziej oferta nie wydawała się naciągana, jako, że 2 lata temu pod moim blokiem położyli światłowód).

Niestety z tego co widzę dostawca maksymalnie poszedł na ilość, a nie jakość świadczonej usługi (sam dostawca nie posiada własnych przyłącz do różnych operatorów, a korzysta jedynie z infrastruktury Politechniki). Realia są takie, że owszem osiągam czasem transfer rzędu 20-25Mbit/s, ale o 3ciej w nocy w sobote albo w niedzielę). W godzinach szczytu transfer jest ŻENUJĄCO niski (rzędu 100-200kbit/s), ping masakrycznie wysoki, bardzo często następuje zerwanie połączenia (trzeba odświeżyć stronę), itd.

I teraz tak, ja wiem, że w tego typu umowach zawieranych z danym dostawcą znajduje się informacja, że transfer podaje się maksymalny \"do\". Ale czy da się jakoś zerwać taką umowę nie ponosząc kary (bo to jest już żenujące, żebym w godzinach szczytu nie osiągał nawet 5% zadeklarowanego pasma?

Bardzo prosiłbym o pomoc. Z góry bardzo dziękuję za odpowiedzi.

  1. Da sie , maju 1/02/10 17:54
    Ja mialem transfery rzedu 1,5 do 3,5 Mbps zamiast 15 (Chello). Mi zalezalo na otrzymaniu tego za co place a jak nie to wypowiadam umowe. Przez 2 tygodnie slalem dzien w dzien maile z wynikami z numiona, spedtes i noc.gts.pl i po postraszeniu zerwaniem umowy mam lacze z transferem 13,5 do 14,5 Mbps (i ani grama mniej). Oprocz tego dostalem rabat za abonament (placilem jakbym przez pol miesiaca mial lacze 5Mpbs).
    Co do twojego przypadku polecam lekture http://www.szuman.eu/...y_internet_-_co_robic.html

    Krotko mowiac - to operator w razacy sposob narusza warunki umowy (jak chcesz to znajde odpowiedni punkt kodeksu cywilnego) i w rezultacie umowa NIE JEST swiadczona. Wszystko zalezy od dokladnych zapisow w twojej umowie, ale generalnie jest to do wywalczenia. Znajdz zapis odnosnie wypowiedzenia umowy i przytocz na forum - zobaczymy co z tego wynika

  2. .:. , Shneider 1/02/10 18:41
    uslugodawca nie wywiazuje sie z umowy.

    samo zrywanie polaczenia jest poteznym argumentem.

    napisz wypowiedzenie, odpowiednio je uzasadnij i daj im pod nos, musza sie do niego ustosunkowac.

    .:: Live at Trance Energy ::.
    .: http://uav.pys.pl/portfolio :.
    .: http://360.pys.pl/chelm :.

    1. ale jakie wypowiedzenie? , Matti_2 2/02/10 08:32
      ze skutkiem natychmiastowym czy w zgodzie z umową? Tego drugiego pewnie nie może zrobić (bo umowa na czas określony), więc pozostaje to pierwsze. Tylko jak im to podetknie pod nos, to do czego oni mają się ustosunkowywać, skoro umowa zostanie od razu zerwana? Na upartego sprawa się skończy w sądzie (oni pozwą użytkownika za zerwanie umowy zawartej na czas określony, użytkownik będzie musiał się bronić).
      Dlatego najpierw trzeba zabrać jakieś dowody (i to mocne), a potem się bawić w wypowiedzenia.

      1. z jaka umowa ? umowa nie jest swiadczona !!! kodeks cywilny art. 387 par. 1 , maju 2/02/10 09:03
        "Umowa o świadczenie niemożliwe jest nieważna"

        Dodatkowo mozna postraszyc ich paragrafem 2 tego artykulu :D

        Robisz testy numionem, speedtestem, noc.gts.pl czy innym ustrojstwem uznawanym przez operatora (zapytaj na infolinii) i dołączasz do pisemka w którym informujesz dostawce, iż rozwiązujesz umowę.

        1. może , ViS 2/02/10 09:12
          Panowie mi powiedzą, kiedyś pytałem ale było bez odezwu:
          co jeśli przeprowadzam się, i operator nie ma możliwości technicznych świadczenia usługi w nowym miejscu? Też mogę rozwiązać bez konsekwencji?

          I will not buy this record - it is
          scratched.

          1. nie - wina nie lezy po stronie operatora , maju 2/02/10 09:14
            Dlatego tez masz mnostwo ogloszen o sprzedazy/cesji umowy z dostawca internetowym (chocby na gumtreee.pl) - dawno temu przerabialem ten temat :]

            1. dzięki , ViS 2/02/10 09:16
              to do dupy. Chociaż pewnie odstąpienie od umowy to jakieś 400-500zł? Bardziej będzie to się opłacało niż szukanie chętnych albo płacenie za internet w gniazdku ;/

              I will not buy this record - it is
              scratched.

              1. wysokosc kary musisz miec okreslona w umowie - jak nie masz to nie placisz ;) , maju 2/02/10 09:28
                Ja na szczescie mialem do oplacenia tylko rachunki za 3 miesiace wiec nie zrywalem umowy ...

                1. ok to przejrzę , ViS 2/02/10 09:29
                  dzieki za informacje :)

                  I will not buy this record - it is
                  scratched.

        2. to nie świadczneie niemożliwe , Matti_2 2/02/10 11:09
          a nienależyte wykonanie umowy. Nie ten przepis.

      2. .:. , Shneider 2/02/10 10:59
        zgodnie z umowa, jezeli operator nie wywiazuje sie z umowy ta moze zostac rozwiazana bez ponoszenia kosztow.

        proste i skuteczne.

        .:: Live at Trance Energy ::.
        .: http://uav.pys.pl/portfolio :.
        .: http://360.pys.pl/chelm :.

        1. jasne , Matti_2 2/02/10 11:11
          i myślisz, że op tak to puści? Ja myślę, że dowali karę umowną za zerwanie umowy. Dlatego najpierw trzeba zebrać dowody na niewywiązywanie się z umowy przez opa, do tego jakieś reklamacje, itp., a potem zrywać umowę.

          1. .:. , Shneider 2/02/10 11:20
            po raz nty piszesz tak jak bys zyl na ksiezyciu.

            wzywam technika raz, 2gi, 3ci. za kazdym razem jak internet zle dziala.
            sa prowadzone zgloszenia problemow, no chyba ze to malutka firma.

            ale w takiej nikomu nie bedzie sie chcialo bawic w trzymanie na sile klienta w momecie kiedy on co chwila meczy dzial techniczny.

            Ty sie upierasz, ze sprawa z zalozenia bedzie trudna do wygrania i ze skonczy sie w sadzie. ASTER wymiekl po jednej mojej wizycie. SPRAY ganial tak dlugo az poprawili wszystkie bledy.

            Im zalezy by to dzialalo, a klientowi zalezy na sprawnym necie. Myslisz ze hyprerlink rezygnowal by z uslug gdbyby ona dzialala poprawnie?

            .:: Live at Trance Energy ::.
            .: http://uav.pys.pl/portfolio :.
            .: http://360.pys.pl/chelm :.

            1. wiesz, ja zawsze zakładam najgorsze , Matti_2 2/02/10 12:28
              Ty radzisz, zeby od razu wypowiadać, ja żeby uważać, zebrać dowody, bo może być nie tak wesoło. Zauważ, że zakładasz, ze hyperlink ma kupę dowodów i wzywał 3 razy technika - skąd to założenie? Z Księżyca?;) Bo nie widzę, żeby to napisał wprost.
              A co do Twoich przygód - Ty miałeś tak, ale 100 innych osób będzie mieć inaczej. Zagwarantujesz hyperlinkowi, że nic mu nie zrobią?

              1. .:. , Shneider 2/02/10 12:31
                ale co mu moga zrobic? zaplaci kare za co? przeciez nie zgodzi sie na wypowiedzenie z jego winy aby placic kare.

                tylko trzeba doprowadzic do sytuacji kiedy operator przyzna sie do niepoprawnego dzialani uslugi i albo ja usunie albo papa.

                .:: Live at Trance Energy ::.
                .: http://uav.pys.pl/portfolio :.
                .: http://360.pys.pl/chelm :.

                1. no właśnie o tym pisałem , Matti_2 2/02/10 13:25
                  trzeba mieć haka na opa. Bez tego zwiększa się ryzyko dla klienta uznania przez opa wypowiedzenia jako zerwania umowy przed terminem i naliczenia kary. Bo jeśli klient zerwie i nie będzie miał żadnych dowodów na nienależyte wykonywanie umowy przez opa, to szanse na wywinięcie się od kary uważam za dość niskie.

  3. może dla przestrogi napisz , jozin_ 1/02/10 22:45
    co za firma? w jakim miescie to ?

  4. Dzięki wielkie wszystkim za odpowiedzi , hyperlink 2/02/10 16:40
    W następnym tygodniu piszę pismo reklamacyjne (wątpię aby coś zdziałali, bo na moje oko wąskim gardłem jest przyłącze Politechniki, albo samo pasmo, które wydzierżawiła, z tym, że nie do końca - zależy z jakiego serwera ściągam - w tym samym czasie z jednego mogę mieć ok. 15-20Mbit, a z drugiego nie osiągam nawet 512Kbit).

    Jeśli chodzi o firmę - www.homenett.pl z Białegostoku. Nie polecam. Miałem Vectrę - i ZAWSZE miałem MAX to co w umowie i nigdy mniej. NIGDY. Zamienił stryjek siekierkę na kijek...

    1. bo Bialystok to same zlo , zgf1 2/02/10 23:38
      123 ;)

      Leave me alone I know what I'm doing!

    
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2019, TwojePC.PL