|
TwojePC.pl © 2001 - 2026
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
Reklamacja na podstawie ustawy konsumenckiej - termin 14 dni , Gajdzi 30/11/10 23:22 Witam,
Reklamując towar (w moim przypadku tarcze hamulcowe), ale równie dobrze może być to sprzęt komputerowy sprzedawca (bo u niego właśnie reklamowałem) zobowiązany jest do ustosunkowania się do mojej reklamacji w terminie 14 dni... kalendarzowych, czy roboczych?
Ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176, artykuł 8, punkt 3. brzmi:
"Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione."
Jest tutaj termin 14 dni, więc domniemam iż chodzi o 14 dni kalendarzowych, w przeciwnym przypadku byłoby zaznaczone iż chodzi o dni robocze.
Moje pytanie kieruje do Was, bo Mr. Google potrafi znaleźć odpowiedzi nawet z 2004r., a nie mam pewności, że nie uległo to zmianie, a sprzedawca twierdzi że mowa tutaj o 14 dni roboczych...
Wg. mnie się myli...Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają... - masz racje , Kenny 30/11/10 23:25
123.:Pozdrowienia:. - Myli się :) , Yen 30/11/10 23:32
Chodzi o kalendarzowe dni.Powiedz mu niech zadzwoni do lokalnego rzecznika praw konsumenta oświeci go :). Na logikę wszelkie terminy biegna kalendarzowo np termin na odwołanie ,nie wyrzuca sie z nich dni wolnych od pracy :) ludzie mają pomysły :) Wiedźma pozdrawia :)
gg:5182317 - co ciekawe... , Gajdzi 30/11/10 23:54
gość próbuje mi wcisnąć, że on tarcze reklamuje u producenta i termin nie jest od niego zależny - szczerze, to wg. mnie nie powinno mnie to już interesować, prawda?Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają... - no oki ... , krogulec 1/12/10 00:22
masz racje, tylko nie wiem co konkretnie chcesz teraz osiagnac? Nie dostales odpowiedzi na swoje pismo w terminie 14 dni (bo jak rozumiem, zlozyles dla pewnosci dowodowej reklamacje w formie pisemnej) w zwiazku z czym twoja reklamacja jest zasadna i teraz musisz czekac, az reklamowany towar naprawiony lub wymieniony wroci od producenta. Fakt uznania twojej reklamacji (a nie mogles wnosic o zwrot gotowki) moim zdaniem nie wplywa na ostateczny termin zakonczenia reklamacji- chce własnie osiągnąć to, aby , Gajdzi 1/12/10 00:33
odebrać od sprzedawcy towar zgodny z umową (czyli inne, nowe tarcze) bez czekania na nadesłanie od producenta czegokolwiek (naprawiony, tudzież wymieniony towar) .Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają... - no ale moim zdaniem , krogulec 1/12/10 00:41
akurat tego ustawa ci nie zapewnia. Uznanie reklamacji ze wzgledu na uplyw terminu 14 dni na ustosunkowanie sie do niej != mozliwosc natychmiastowego zadania wydania nowego towaru- teraz sprzedawca , Gajdzi 1/12/10 00:46
powinien stanąc na wysokości zadania i zrealizować daną reklamację - skoro uznał ją za zasadną, tak przunajmniej mi się wydaje.
Bo to o czym pisałeś wcześniej - nadesłanie naprawionego/nowego towaru przez producenta mnie nie powinno interesować. Jeśli ma taki sam towar na stanie, to powinien mi go wydać, ew. umożliwić zmianę w tej samej cenie.Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają... - Ale w piśmie reklamacyjnym zawarłeś jakie żądania . ? , Doczu 1/12/10 02:01
Wymiana, czy naprawa ? Czy może wymiana , lub naprawa ?
To jest dość istotne.- wymiana / zwrot pieniedzy , Gajdzi 1/12/10 09:40
tarcz hamulcowych nie da sie naprawic, jesli sie pokrzywily - tak mi sie wydaje.Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają...
- masz racje , Kenny 1/12/10 06:59
1234.:Pozdrowienia:.
- Znów masz rację , Bergerac 1/12/10 00:23
On ma 14 dni, a Tobie lata koło rowa jak on sobie z tym poradzi. Nie słuchaj żadnych tłumaczeń, tylko pokazuj mu do znudzenia paluchem ten przepis.Barbossa: You're supposed to be dead!
Jack Sparrow: Am I not? - tak , celt 1/12/10 09:33
jest dokładnie, Ciebie nie interesuje co jest pomiędzy sprzedawcą a jakimś producentem. Miał 14 na to aby Tobie odpowiedzieć co się dzieje z reklamowanymi tarczymi, skoro nie odpowiedział w ciagu 14 dni to przyznał sie reklamacja jest zasadna i musi Tobie dostarczyć NOWY produkt.Everything should be made as simple as
possible, but no simpler - oczywiście że tak. Albo zwrócić pieniądze. , Doczu 1/12/10 12:08
Ale ustawa już dokłądnie nie precyzuje kiedy ma dostarczyć nowy towar i tu jest pole do popisu dla prawników.
- Widzę znów niektórzy nie rozumieją przepisów. , Matti_2 1/12/10 08:43
Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonej reklamacji. Nie oznacza to, że masz dostać naprawiony/nowy towar w tym terminie. W ciągu 14 dni masz dostać tylko odpowiedź. Zapraszam tu: http://forumprawne.org/...poradnik-konsumenta.html- To zależy , ligand17 1/12/10 09:09
co Gajdzi napisał w reklamacji - czy chce odstąpić od umowy, czy chce dostać nowy egzemplarz, czy chce dostać naprawiony. Jedynie w tym ostatnim przypadku masz rację.- chciec odstapic w pierwsej kolejnosci nie moze , Kenny 1/12/10 09:12
tak gwoli scislosci :) Wiec zostaja 2 przypadki..:Pozdrowienia:. - Tak, oczywiście , ligand17 1/12/10 10:38
Masz rację. Ale też nie wiadomo, czy to pierwsza reklamacja Gajdzi'ego, czy nie.
- taaa, a jak nowego egzemplarza nie ma sprzedawca na stanie, , Matti_2 1/12/10 09:36
i musi sprowadzić, to co? Zresztą terminu na wydanie nowej rzeczy nie ma, powinno to być niezwłocznie albo natychmiast, ale to nie oznacza, ze za godzinę..- ale w dobrym imieniu sprzedawcy , Gajdzi 1/12/10 09:44
chyba zależy, żeby wywiązać się z umowy jak najszybciej. Popadając w skrajności, to z wydaniem może zwlekać jeszcze kolejne 2 tygodnie.
Nie wspomnę o tym, że mam możliwość jeszcze żądania zwrotu kosztów demontażu, montażu i dostarczenia ów feralnego towaru, zwłaszcza iż w porównaniu do kwoty zakupu są one znaczące.Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają... - Owszem , Ramol 1/12/10 10:24
moze zwlekac i to nie tylko kolejne 2 tygodnie, takie juz mamy prawo. A to czy dba o wizerunek i stara sie jak najszybciej to juz inna bajka.
Patrzac od drugiej strony, czasem to dobry bat na klientow krzykaczy, ktorzy chca na zaraz i rzucaja na prawo i lewo nieistniejacymi przepisami (jak cytuje "macie w 14 dni mi oddac nowe, bo tak mowi prawo").Ramol - hehe, dokładnie tak , Matti_2 1/12/10 11:24
usłyszy coś jeden z drugim i się pieni w sklepie strasząc sądami. A jak się wczytać w przepisy to już prawo za konsumentem aż tak bardzo nie stoi.
- Jak nie ma nowego , ligand17 1/12/10 10:48
to się zgodzę. Ale w takiej sytuacji to bym odrzucił żądanie reklamacyjne jako niewykonalne albo poprosił o zmianę żądania tak, aby obydwie strony były w stanie dojść do porozumienia.- ok, , Matti_2 1/12/10 11:28
moim zdaniem jak sprzedawca uzna reklamację i będzie chciał dać nowe, to oceny wymagać będzie czas, w jakim jest w stanie to zrobić. Jeśli musi skądś sprowadzać, itp., to odpowiednim czasem będzie z 3-5 dni roboczych, o ile towar jest dość pospolity. Jeśli to jakaś nietypowa rzecz to odpowiedni czas może okazać się dłuższy. Jeśli jednak sprzedawca przekroczy ten odpowiedni czas, to moim zdaniem klient mógłby odstąpić od umowy i żądać zwrotu gotówki z uwagi na istotne niedogodności, jakie go spotkały.
- reklamacja uznana... , Gajdzi 3/12/10 18:06
Dzisiaj rano rozstrzygnęła się batalia... Oczywiście zaczęło się od rozmowy z pracownikiem sklepu, który to usilnie próbował mi wmówić, że reklamację sklep zgłasza do producenta i muszę czekać na odpowiedź od nich.
Po chwili wywiązała się już mała pyskówka... po czym stwierdziłem, że z gościem nic nie zwojuję (postraszyłem sądem konsumenckim, ale nadal nic). Widać było raczej nie wiedzę iż próbę "wyłudzenia" z mojej strony dłuższego terminu realizacji reklamacji... Poprosiłem kierownika, po czym spokojnie wytłumaczyłem jak wygląda sprawa. Słowa kierownika były następujące "oczywiście, ma Pan rację, zapraszamy po odbiór tarcz".
Tak się teraz zastanawiam... czy sklepy/sprzedawcy specjalnie nie informują swoich pracowników, czy każą im ewidentnie kłamać... Pytanie też ilu jest ludzi, którzy faktycznie dochodzą swoich praw!?Pan Bóg bawi się z ludźmi w
chowanego.
On odlicza - ludzie się chowają... - to jest po to, abys miał satysfakcję, że "wygrałeś" sprawę , Kalkin 4/12/10 00:03
j.w.The requested URL was not found
on this server ! Error 404
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2026, TwojePC.PL |
 |
|
|
|