mBank i reklamacja wpłatomatu: "analiza oraz rozliczenie maszyny nie wykazały nadwyżki"

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» Kenjiro 12:57 » vaneck 12:50 » Flo 12:48 » zibi13 12:46 » cVas 12:45 » dawidy 12:42 » jablo 12:33 » AfiP 12:32 » ToM78 12:31 » Mademan 12:30 » Dhoine 12:19 » Wedelek 12:12 » rooter666 12:02 » bmiluch 12:00 » Artaa 11:53 » rurecznik 11:39 » ligand17 11:38 » Kenny 11:32 » KHot 11:31 » Carduin 11:30 Dzisiaj przeczytano 50001 postów, wczoraj 36534 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

mBank i reklamacja wpłatomatu: "analiza oraz rozliczenie maszyny nie wykazały nadwyżki" , Soulburner 20/07/12 17:27
Wiem, że tematów o wpłatomatach można googlem znaleźć sporo, ale i tak opiszę swoją sytuację - może boardowicze mają jakieś doświadczenie w podobnych sprawach.

W ubiegłym tygodniu, w piątek (13-ego...) udałem się do wpłatomatu mBanku w Tomaszowie Mazowieckim celem wpłacenia 700zł. Jeden z banknotów zaciął się w maszynie - może przeoczyłem, że był zagięty. Bankomat rozpoznał 600zł - w tym momencie wybrałem opcję anulowania transakcji. Po chwili wyskoczył komunikat - awaria modułu gotówkowego.
Udałem się do pracownika banku (Multibank), w którym stoi ów wpłatomat. Ten z uśmiechem wyciągnął zaciętą stówę i powiedział, że teraz to tylko infolinia mBanku.

Wpłatomat oddał kartę i wydrukował karteczkę z czasem, numerem transakcji i wpłatomatu oraz komunikatem "Awaria modułu gotówkowego. Transakcja do wyjaśnienia."

Reklamację zgłosiłem od razu po wyjściu z banku.

Dziś dostałem mejla, w którym napisano: "Niestety, analiza oraz rozliczenie maszyny nie wykazały nadwyżki. W związku z powyższym z przykrością informujemy, że nie mamy podstaw do zwrotu reklamowanej przez Pana kwoty."

Zadzwoniłem przed chwilą na infolinię, aby odwołać się od tej decyzji. Zwróciłem uwagę na to, że przecież wszystko będzie widać na monitoringu - kamery w końcu jakieś tam mają.

Co teraz robić? Nie chcę czekać na decyzję mbanku w sprawie reklamacji reklamacji w obawie, że dojdą do tego samego wniosku - gdzie się zgłosić? Sam pewnie wglądu do monitoringu miał nie będę, ale jakiś urząd ochrony konsumenta? Zaraz mnie szlag trafi, normalnie :E

You must gather your party before
venturing forth.

było... , ibiz 20/07/12 18:15
poszukaj w archiwum.
--> forum mBanku , Kenny 20/07/12 18:18
z numerem reklamacji, ktos pomoze
.:Pozdrowienia:.
1. czekam aż mnie na forum przyjmą , Soulburner 20/07/12 18:22
  dopiero się zarejestrowałem i administrator będzie wnikliwie analizował to, czy na dostęp na forum zasługuję :P
  You must gather your party before
  venturing forth.
Daj znac jak cos bedziesz wiedzial , Kenny 22/07/12 12:07
Ciekawi mnie jak tam teraz do tego podchodza.
.:Pozdrowienia:.