mBank i reklamacja wpłatomatu: "analiza oraz rozliczenie maszyny nie wykazały nadwyżki"

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» cVas 08:43 » rookie 08:37 » Kelso1 08:25 » Syzyf 08:14 » Lucullus 08:05 » Irix 08:03 » KHot 08:02 » DJopek 07:58 » abes99 07:16 » PeKa 06:37 » mo2 06:31 » Kenny 06:24 » PCCPU 06:11 » piszczyk 05:00 Dzisiaj przeczytano 21952 postów, wczoraj 82584 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

mBank i reklamacja wpłatomatu: "analiza oraz rozliczenie maszyny nie wykazały nadwyżki" , Soulburner 20/07/12 17:27
Wiem, że tematów o wpłatomatach można googlem znaleźć sporo, ale i tak opiszę swoją sytuację - może boardowicze mają jakieś doświadczenie w podobnych sprawach.

W ubiegłym tygodniu, w piątek (13-ego...) udałem się do wpłatomatu mBanku w Tomaszowie Mazowieckim celem wpłacenia 700zł. Jeden z banknotów zaciął się w maszynie - może przeoczyłem, że był zagięty. Bankomat rozpoznał 600zł - w tym momencie wybrałem opcję anulowania transakcji. Po chwili wyskoczył komunikat - awaria modułu gotówkowego.
Udałem się do pracownika banku (Multibank), w którym stoi ów wpłatomat. Ten z uśmiechem wyciągnął zaciętą stówę i powiedział, że teraz to tylko infolinia mBanku.

Wpłatomat oddał kartę i wydrukował karteczkę z czasem, numerem transakcji i wpłatomatu oraz komunikatem "Awaria modułu gotówkowego. Transakcja do wyjaśnienia."

Reklamację zgłosiłem od razu po wyjściu z banku.

Dziś dostałem mejla, w którym napisano: "Niestety, analiza oraz rozliczenie maszyny nie wykazały nadwyżki. W związku z powyższym z przykrością informujemy, że nie mamy podstaw do zwrotu reklamowanej przez Pana kwoty."

Zadzwoniłem przed chwilą na infolinię, aby odwołać się od tej decyzji. Zwróciłem uwagę na to, że przecież wszystko będzie widać na monitoringu - kamery w końcu jakieś tam mają.

Co teraz robić? Nie chcę czekać na decyzję mbanku w sprawie reklamacji reklamacji w obawie, że dojdą do tego samego wniosku - gdzie się zgłosić? Sam pewnie wglądu do monitoringu miał nie będę, ale jakiś urząd ochrony konsumenta? Zaraz mnie szlag trafi, normalnie :E

You must gather your party before
venturing forth.

było... , ibiz 20/07/12 18:15
poszukaj w archiwum.
--> forum mBanku , Kenny 20/07/12 18:18
z numerem reklamacji, ktos pomoze
.:Pozdrowienia:.
1. czekam aż mnie na forum przyjmą , Soulburner 20/07/12 18:22
  dopiero się zarejestrowałem i administrator będzie wnikliwie analizował to, czy na dostęp na forum zasługuję :P
  You must gather your party before
  venturing forth.
Daj znac jak cos bedziesz wiedzial , Kenny 22/07/12 12:07
Ciekawi mnie jak tam teraz do tego podchodza.
.:Pozdrowienia:.