Vectra chce mnie okraść na ponad 500zl, co robic?

	B O A R D
	» Board » Zadaj pytanie » Archiwum » Szukaj » Stylizacja

M E N U

» Nowości

» Archiwum

» Recenzje / Testy

» Board

» Rejestracja

Szukaj @ TwojePC

	OBECNI NA TPC
	» Shark20 03:17 » Visar 03:00 » Chavez 02:46 » yanix 02:26 » PaKu 02:20 » metacom 02:18 » xpx 02:17 » abes99 01:30 » luckyluc 01:30 » Chrisu 01:26 » PiotrexP 01:18 » Martens 00:57 » Wolf 00:44 » CiAsTeK 00:39 » bmiluch 00:38 » Zic 00:36 » rulezDC 00:36 » Demo 00:15 » rarek 00:09 » buddookan 00:03 Dzisiaj przeczytano 41120 postów, wczoraj 25974 Szybkie ładowanie jest: włączone.

ccc

A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć

Vectra chce mnie okraść na ponad 500zl, co robic? , Codhringher 15/05/13 11:48
Krótki rys sytuacyjny:
1. Mam podpisaną umowę z vectrą na internet w lokalu A.
2. Przeprowadziłem się do lokalu B
3. Poszedłem do BOKu Vectry z pytaniem, czy mogą mi przenieść usługę na adres B. Pani powiedziała, że w B nie świadczą usług, więc najlepiej żebym napisał podanie o rozwiązanie umowy bez kary umownej ze względu na przeprowadzkę i brak usług Vectry pod nowym adresem. Pismo pani mi podyktowała i przyjęła.
4. Mija parę tygodni. Z nienacka otrzymuję SMSa, że na moim koncie w Vectrze jest zaległość w wysokości 530zł. Dzwonię z pytaniem WTF? Okazało się, że pod nowym adresem Vectra jednak świadczy usługi (BOK twierdził że nie), więc na podstawie napisanego przeze mnie pisma Vectra zerwała umowę i naliczyła karę umowną (ponad 200 PLN). Do tego wysłali mi na stary adres monit o zwrot modemu w terminie 14 dni od zerwania umowy. A że datę zerwania umowy ustalili sobie sami w przeszłości, to termin ten minął błyskawicznie, jeszcze nim to pismo do mnie dotarło z poprzedniego mieszkania - kara 300 PLN.
5. Złożyłem reklamację, uznając ich poczynania jako celowe działanie na szkodę klienta (nieprawidłowa informacja w BOK, działanie niezgodne z intencją pisma, jeszcze do tego zwyczajnie złodziejski motyw ze zwrotem modemu ze starego adresu)
6. Dzisiaj dzwonili, że za parę dni przekazują sprawę do windykacji, mimo że reklamacja jest jeszcze nierozpatrzona (pewnie i tak ją odrzucą).

Pytanie zatem: co robić z tymi złodziejami? Nie mam zamiaru dać się wydymać na ponad pięć stów, chociaż obawiam się, że i tak zerżną ze mnie tę kasę prędzej czy później. Czy ktoś był w podobnej sytuacji i udało się z niej skutecznie wybrnąć?

Pozdro...

Rzecznik praw konsumentów? , biEski 15/05/13 11:57
i jakies pismo z paragrafami?
Przewaznie pomaga
Aczklowiek ja mam problem z Telepolska, w zeszlym roku podpisali umowe z dziadkiem, ktory nie zyje od 5 lat :|
Zapomnielismy zmienic umowe w TP i wyszedl taki cyrk ze dziadek zmartywstal i popisal umowe z telepolska.
Ktos powinien z tym zrobic porzadek, bo to sa jakies jaja.
1. to niech sicigaja , Okota 15/05/13 12:06
  dziadka. podaj im jego nowy adres tylko
  Dyslektyka błąd nie pyka...
  RTS wszechczasów:
  Supreme Commander
  1. ja bym w to dziadka juz nie mieszał , Endrioo 15/05/13 12:27
    jeszcze komornik mu gotów pomnik zająć
    empty space
    1. to beknie , Okota 15/05/13 12:28
      za zbeszczeszczenie miejsca pochowku:P
      PAT:D
      Dyslektyka błąd nie pyka...
      RTS wszechczasów:
      Supreme Commander
  2. no niestety sciagaja babcie , biEski 15/05/13 12:27
    ....
    1. z jakiej manki? , Okota 15/05/13 12:28
      babcia podpisywala sie pod umowa?
      zreszta nie drazmy tematu.
      Dyslektyka błąd nie pyka...
      RTS wszechczasów:
      Supreme Commander
      1. no bo sa powaleni , biEski 15/05/13 12:49
        no ja juz z nimi przestalem drazyc temat ;)
        Czekam :)
hehe witamy w Vectrze :) , bajbusek 15/05/13 13:33
czyli nie tylko ja uważam ich za bandę nieuków i debili ... jest ze mną miliard chińczyków i Ty ...

Dobre rady z forów o Vectrze:

1. nigdy nie bierz niczego na wiarę chyba, że przyszło pocztą albo na email z podpisem pracownika Vectry z adresu email Vectry
2. nigdy nie słuchaj opowieści
a) w BOK stacjonarnym
b) w BOK infolinia
3. technikom należy powiedzieć CO DOKŁADNIE potrzebujesz aby zrobili/sprawdzili - sami z siebie niczego nie poprawią

A tak w ogóle rozglądaj się za inną kablówką, gorsza jeżeli chodzi o jakość obsługi nie będzie...
1. nawet mi przez myśl nie przyszło, żeby dalej z ich usług korzystać , Codhringher 15/05/13 13:43
  chcę się już tylko pożegnać z nimi ciepło, redukując straty własne, ale takie orżnięcie na 500 PLN mnie umiarkowanie zadowala. Póki co kompletuje listę instytucji do których się można odwołać...
  Pozdro...
  1. Codh , bajbusek 15/05/13 14:17
    złóż reklamację - pisemnie i wyślij poleconym ... innego wyjścia nie masz :/ Dopiero od tego się odwołasz, inaczej mogą Ci wyjechać z regulaminem a dowodu na rozmowę z BOKiem nie masz :(
    
    To jest kwota sporna więc teoretycznie nie musisz jej płacić - ja tak kiedyś nie zapłaciłem za dekoder i nic mi nie zrobili - ale wtedy miałem rację i było to około 150 zeta.
    1. reklamacje złożyłem od razu, tyle że na infolini , Codhringher 15/05/13 14:22
      do tej pory jest nierozpatrzona, a już złodzieje straszą windykacją.
      Dowód na rozmowę z BOKiem mam - dostałem ksero pisma, jakie tam złożyłem, a treści takiej jak pisałem w poście. Nie mam tylko dowodu, że treść pisma żywcem podyktowała mi pracownica BOKu...
      Pozdro...
      1. na każdą reklamację złożoną czekałem , bajbusek 15/05/13 14:26
        minimum 30 dni a czasami dłużej ...
        Zaraz! , Muchomor 16/05/13 12:42
        A czasem nie jest dalej tak, że jeśli nie odpowiedzą na twoje pismo do 14tu dni, to reklamacja zostaje z automatu uwazględniona w majestacie prawa?
        Stary Grzyb :-) Pozdrawia
        Boardowiczów
2. a ja właśnie przedłużałem umowę , Demo 15/05/13 13:50
  rezygnując z mobilnego neta i telefonu stacjonarnego. Lady z BOKu powiedziała, że nie muszę tego oddawać (przez telefon). Czyli wychodzi na to, że mam im to zanieść bo za roczek mi się przypomną ??
  napisalbym swoj config,ale sie nie
  zmiescil:(
  1. oj uważaj , piotrszach 15/05/13 14:01
    brat miał podobnie. O ile telefon mu odpuścili, to miał problem ze zwrotem modemu. Zaginęła mu zatyczka, wg. Vectry, modem niekompletny, kara coś ok. 300 zł! Pop... ich chyba.
    1. mnie chcieli o kabel hdmi , bajbusek 15/05/13 14:14
      obciążyć 200 zeta ... kabel, którego nie dostarczają z dekoderem :)
      1. mi kabel HDMI , Robek 15/05/13 14:16
        dostarczyli razem z dekoderem.
        ***życie jest jak jajko trzeba je
        znieść***
        mam u nich TV od 4 lat , bajbusek 15/05/13 14:18
        i gdzies 5ty dekoder - NIGDY nie dostałem HDMi a każdy z nich jest HD, ostatnie 2 z PVR
        no nie wiem , Robek 15/05/13 14:23
        jak jest w twoim mieście u mnie wczoraj instalowali drugi dekoder i w pudle leży zafoliowany kabel HDMI. Miałem swój więc ten ich leży i czeka na lepsze czasy.
        ***życie jest jak jajko trzeba je
        znieść***
        gdzieś w listopadzie/grudniu montowli , piotrszach 16/05/13 13:24
        mi dekoder HD, kabelek HDMI dostałem (ale i tak podłączyłem dekoder swoim :D)
        to już wiem gdzie moje kable są , bajbusek 16/05/13 13:36
        hehe :)
        podesłał bym Ci ten co dostałem , piotrszach 16/05/13 15:07
        ale jakoś go jednak zagospodarowałem (podłączam przez niego laptopa/tablet do TV :D)
        ależ kable hdmi mam :) , bajbusek 16/05/13 15:28
        własne, są nietypowe (płaskie taśmy) przez półkę RTV, która wisi na ścianie ... okrągłe nie wejdą w maskownice :)
        
        Kwestia, że Vectra próbowała ode mnie wydębić kabel hdmi, którego nigdy nie dała ...
ech vectra , beiks 15/05/13 14:29
jak ja ich nienawidze - mnie tez niezle wk..ili

mogla by zdechnac wreszcie ta pseudofiremka od 7. bolesci
1. może i pseudofiremka , Demo 15/05/13 15:39
  ale u mnie jedyna kablówka (TV mi wisi, ale net już nie) więc lepiej niech nie zdycha :(
  napisalbym swoj config,ale sie nie
  zmiescil:(
Witaj w klubie "zadowolonych" klientów ;-) , zartie 15/05/13 21:08
Zapraszamy do klubu byłych klientów.
Gdybym dostawał złotówkę za każde przekleństwo pod adresem Microsoftu już dawno byłbym milionerem