Twoje PC  
Zarejestruj się na Twoje PC
TwojePC.pl | PC | Komputery, nowe technologie, recenzje, testy
B O A R D
   » Board
 » Zadaj pytanie
 » Archiwum
 » Szukaj
 » Stylizacja

 
M E N U
  0
 » Nowości
0
 » Archiwum
0
 » Recenzje / Testy
0
 » Board
0
 » Rejestracja
0
0
 
Szukaj @ TwojePC
 

w Newsach i na Boardzie
 
OBECNI NA TPC
 
 » Pinokio.p 21:57
 » Sociu 21:51
 » rrafaell 21:51
 » Markizy 21:51
 » kaczy78 21:51
 » piotrszac 21:48
 » Tomasz 21:43
 » PaKu 21:42
 » Doczu 21:41
 » rooter666 21:40
 » ham_solo 21:39
 » Artaa 21:37
 » Kilgor 21:33
 » 5eba 21:26
 » Kool@ 21:07
 » @GUTEK@ 21:02
 » XepeR 21:01
 » Ziomek 20:58
 » Curro 20:57
 » rurecznik 20:55

 Dzisiaj przeczytano
 41121 postów,
 wczoraj 25974

 Szybkie ładowanie
 jest:
włączone.

 
ccc
TwojePC.pl © 2001 - 2024
A R C H I W A L N A   W I A D O M O Ś Ć
    

[OT] reklamacja materaca , Kozo 26/01/15 12:11
Dzisiaj wyskoczył mi taki problem że w materacu który kupiłem od producenta poprzez allegro po 10 dniach użytkowania zapadł się w miejscu gdzie mam ulokowane swoje cztery litery (wiem trzeba schudnąć) i sprzedawca chce abym wysłał mu wypisany jego druk reklamacyjny i w nim jest opcja ...reklamuję towar w oparciu o a) warunki udzielonej gwarancji b) przepisy o odpowiedzialności sprzedawcy.
Co najlepiej zaznaczyć i z czym się wiąże każda z tych opcji? - może ktoś już to przerabiał. Generalnie zależy mi na tym, aby go sobie wzięli i oddali kasę bo pewnie jeszcze im przyjdzie do głowy naprawiać?!?

  1. materac powinien wytrzymać 10 lat a nie dni , Jacek_2004 26/01/15 12:19
    Daj linka, to Ci powiem, czy warto go reklamować czy zwrócić. Znam się trochę na materacach, pracuje ponad 7 lat w tej branży.

    1. link , Kozo 26/01/15 12:28
      http://allegro.pl/...visco-pocket-i4952231587.html

      to widzę że super trafiłem:)

      kazali mi zrobić zdjęcia bez pokrowca i stelarza łóżka

      jeszcze taka ciekawostka na ich formularzu zwrotu : Z uwagi, iż w ramach umowy zawieranej na odległość nie oferujemy ponoszenia kosztów zwrotu rzeczy będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 290 PLN - WTF?

      1. to jest ciekawe , ViS 26/01/15 14:48
        "Z uwagi, iż w ramach umowy zawieranej na odległość nie oferujemy ponoszenia kosztów zwrotu rzeczy będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 290 PLN"

        to by się zgadzało z :

        "Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania), chyba że przedsiębiorca:
        -zgodził się je ponieść
        lub
        -nie poinformował kupującego o konieczności ich poniesienia."

        czyli w tym przypadku koszta wynosza 290zl - jak to jest w praktyce pewnie jeszcze nikt nie wie, ale moze Panowie Prawnicy sie wypowiedza?
        Czy takie koszta "stale" mozna sobie windowac az do polowy ceny produktu? (zeby np. potem wystawili taki materac jako "refurbished" za polowe ceny?)

        I will not buy this record - it is
        scratched.

        1. nie , Deus ex machine 26/01/15 15:54
          Ty odsyłasz czym chcesz, sprzedawca musi zwrócić Ci koszty odesłania. Jeśli wybrałeś droższy niż najtańszy sposó dostawy, jaki oferuje sprzedawca, to zwróci tylko koszt najtańszej opcji. W tym wypadku najtansza opcja (i jedyna) jest kurier i za tego kuriera musi zwrocic. Zapisem w regulaminie tego nie zmieni. Imho lepiej dla tego sprzedawcy byloby wyslanie kuriera do klienta, bo mialby mniejsze koszty.
          My tutaj o wadliwym produkcie, nie o zwrocie piszemy. W takim wypadku koszty odeslanie i tak pokrywa sprzedawca. I najlepiej zalatwiac to z rekojmi niz z gwarancji - bo tu chyba najlepsza opcjia.

          "Uti non Abuti"

          1. ja wiem o czym mowa - i ja nie o tym o czym piszesz :) , ViS 26/01/15 16:08
            i tu można skorzystać z odstapienia od umowy (nie minelo 14 dni) lub z gwarancji/niezgodnosci z umową.

            Odstapic od umowy mozna wtedy kiedy towar nie jest uszkodzony, inaczej sprzedawca moze obciazyc kosztami doprowadzenia do stanu uzywalnosci.

            Wadliwy produkt - wada nie istniala w chwili wydania. Moze odpowiedziec Sz. Kozo, ze powstala w wyniku niewlasciwego uzytkowania.


            Moje pytanie bylo inne - ten zapis ktory on zamiescil na aukcji, wg tego co ja wkleilem (z portalu UOKiKu) jest zasadne. Tylko jak wyglada ksztaltowanie takiego zapisu - czy mozna je dowolnie interpretowac i wysokim kosztem odstraszac ludzi od zwrotow.

            I will not buy this record - it is
            scratched.

            1. tylko tu nie opłaca się odsyłać jako zwrot, a jako rękojmia , Deus ex machine 26/01/15 16:25
              Przy zwrocie obowiązują te zapisy. Czyli jesli towar byłby niezniszczony, to te 290 mogą sobie wpisac w regulamin, a ustawa jest wazniejsza.

              "Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
              przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
              kosztów.
              Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsię-biorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
              2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie
              poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
              3. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a rzecz dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu
              na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.
              4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób
              wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9."

              "Uti non Abuti"

              1. dokładniej 34.3 , Deus ex machine 26/01/15 16:28
                pocztą materaca nie odeśle ,)

                "Uti non Abuti"

                1. 34.3 ma zastosowanie, jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa , Matti 27/01/15 08:25
                  przez allegro nie zawierasz tego rodzaju umowy,a umowę na odległość, więc 34.3 można skreślić...

                  1. prawda to , Deus ex machine 27/01/15 08:38
                    w tym wypadku koszt odesłania leży po stronie klienta. Sprzedawca zwraca tylko koszt najtanszej udostepnionej przesylki.
                    Na szczęście tutaj rękojmia, nie zwrot.

                    "Uti non Abuti"

                    1. koszt odesłania , Matti 27/01/15 08:48
                      przy odstąpieniu leży po stronie klienta. Sprzedawca za to nie zwraca (art. 34.2). Sprzedawca zwraca za wysyłkę jaką zrobił do klienta od siebie, o ile jest klient wybrał najtańszą przez niego oferowaną.

                      1. to wlasnie , Deus ex machine 27/01/15 09:41
                        chcialem napisac/napisalem ,)

                        "Uti non Abuti"

                        1. Panowie a czy mogę , Kozo 27/01/15 12:41
                          teraz powiedzieć że chce go zwrócić bo jeszcze 14 dni nie minęło i co z tymi 290 zł. ? Odpisali mi że czas na rozpatrzenie to 14 dni, czas na naprawę 60 dni i co ja k*&^% będę spał 2 miesiące na podłodze??? Normalnie kanał jak nie wiem co ?!?

                          1. możesz zwrócić , Matti 27/01/15 14:10
                            bez podania przyczyny, ale pokrywasz koszty odesłania towaru do sprzedawcy - ile to będzie, to zależy od Ciebie.

                            1. mam nauczkę aby takich rzeczy nie kupować przez intenet , Kozo 27/01/15 14:40
                              mogę się nie zmieścić w tych 290 zł. bo właściwie żaden kurier nie chce tego przewieźć, a jak już to koszt to połowa wartości tego materaca - nie pozostaje mi raczej nic innego jak go reklamować i czekać co z tego wyniknie :(

              2. panowie bo już się pogubiłem - jakie mam teraz opcje ? , Kozo 26/01/15 16:57
                1) czy mogę go zwrócić jako ze nie minęło 14 dni? będę musiał zapłacić te 290 zł.?

                2) jak go wyślę jako uszkodzenie na gwarancji to mogę zażądać wymiany na nowy?

                3) w tym formularzu reklamacyjnym mam niby wybór a)gwarancja b)przepisy o odpowiedzialności sprzedawcy - co wybrać ?

                proszę o jakieś zgrabne podsumowanie

                1. nie uzywaj ich , Deus ex machine 26/01/15 17:13
                  formularza bo jeszcze zgodzisz sie na jakies oplaty. Przeczytaj tu http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/...kojmia/
                  wyslij polecony i zacznij procedure. Uzyj rękojmi nie gwarancji.
                  Jak Ci sie dobrze lezalo, to wymiana na nowy.

                  "Uti non Abuti"

      2. hmm , GULIwer 26/01/15 22:05
        szacowane maksymalnie, nie napisane że tyle będą wynosić

        I'm only noise on wires

    2. Ależ, on piękny, jaki kolorowy i bogaty na zdjęciach, chciałbym taki.... , ReMoS 26/01/15 12:59
      tyle, że czytając jak zwykle "druczkiem" - "...zdjęcia produktów nie są ofertą handlową i nieznacznie (akurat) odbiegać od rzeczywistości..."

      Nie ufaj każdemu, kto zawsze mówi
      uwierz mi.

      1. kiedyś czytałem na jakimś blogu , Demo 26/01/15 13:07
        jak kolo poszedł do dziwki i rzeczywistość "nieznacznie" odbiegała od zdjęć z ogłoszenia :D

        napisalbym swoj config,ale sie nie
        zmiescil:(

      2. z całym szacunkiem, ale... , Rafael_3D 28/01/15 11:48
        ...za taką cenę to raczej chłyt maketindody niż uczciwy opis produktu made in China.
        Jestem właśnie w trakcie kupna materaca. Ceny zaczynają się od 400 funtów. Wyroby materacopodobne - od 100 funtów.

        Gdy niesprawiedliwość staje się prawem, bunt jest obowiązkiem.

        1. nie zmienia to faktu , Demo 28/01/15 13:01
          że opis powinien być w 100% zgodny z prawdą i łapy powinni ciąć za odstępstwa. A może ktoś chce wejść z dobrym materacem za 100Ł i 90% klientów zakręci nosem no bo "nie może być dobry w tej cenie" ?

          napisalbym swoj config,ale sie nie
          zmiescil:(

    3. a co o tym powiesz? , NimnuL-Redakcja 27/01/15 09:27
      http://www.brw.com.pl/...c-multi-bene-180x200.html

      Gdyby nie wymyślono elektryczności,
      siedziałbym przed komputerem przy
      świeczkach.

    4. podałem link i kolega Jace4_2004 zamilkł :) , Kozo 27/01/15 12:42
      Czyżby miał coś wspólnego z tą firmą ? ;)

      1. zatkao ruskie kakao :D , NimnuL-Redakcja 27/01/15 14:30
        123

        Gdyby nie wymyślono elektryczności,
        siedziałbym przed komputerem przy
        świeczkach.

      2. może kupił 2 , bajbusek 27/01/15 14:55
        na tej aukcji za pobraniem i teraz udaje, że go w domu nie ma :}

  2. nie musisz uzywac druku producenta , Deus ex machine 26/01/15 12:52
    mozesz uzyc druku "ustawowego" bo ten jest nadrzedny nad producenta. Poczytaj na temat zmian w ustawie i od druczka producenta trzymalbym sie daleko. Za wadliwy towar nie ponosisz kosztow przesylki.
    http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

    "Uti non Abuti"

    1. no prosze, jaka strona , komisarz 26/01/15 13:02
      powinni te rozna strony z informacjami zintegrowac w jakims rzadowym portalu jak to zrobili w irlandii citizeninformation.ie

      Komisarz Ryba

  3. właśnie , Zibi 26/01/15 16:48
    zastanawiałem się nad zakupem u nich. Powstrzymywały mnie niektóre komentarze, które dostali. Teraz już wiem, że u nich nie kupię. Mam nadzieję, że uda Ci się wyegzekwować swoje prawa. Powodzenia. Napisz tylko jak się skończyło.

    1. nie zapomnij udokumentowac przed wyslaniem , RusH 27/01/15 07:47
      zdjecia albo filmik tego zepsutego materaca, bo potem moga twierdzic ze odeslales sprawny, albo z wypalona dziura

      I fix shit
      http://raszpl.blogspot.com/

  4. dzwoniłem do DHL , Kozo 28/01/15 12:07
    przesyłka materaca wartego 650 zł. wynosi 649 zł. haha

    1. send-it wyśle Ci to za jakąś stówę , NimnuL-Redakcja 28/01/15 14:44
      123

      Gdyby nie wymyślono elektryczności,
      siedziałbym przed komputerem przy
      świeczkach.

      1. jasneeeee... , Kozo 28/01/15 16:38
        wpisz wymiar 200x160x20 i waga 30 kg i zobaczysz, że w ogóle ich to nie interesuje.

        1. to przetnij na 4 części , NimnuL-Redakcja 28/01/15 19:51
          i tak jest zepsuty ;-)

          Schenker łyka duże gabaryty. Sprawdź za ile.

          Gdyby nie wymyślono elektryczności,
          siedziałbym przed komputerem przy
          świeczkach.

    
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL