|
TwojePC.pl © 2001 - 2024
|
 |
A R C H I W A L N A W I A D O M O Ś Ć |
 |
| |
|
[Sendit.pl] Dopłata za przesyłki przeważone DPD - próba oszustwa? Matti, co sądzisz? , NimnuL-Redakcja 10/05/20 11:21
Nie tylko do Matti, więc to taka pół-prywata...
Czołem, taka nowa sytuacja się przypałętała dzisiaj, wpadł e-mail od sendit dotyczący paczki nadanej w czwartek, a dostarczonej (!) w piątek.
Przewoźnik DPD.
Zadeklarowałem paczkę o wymiarach 40x50x80cm (i wagę do 20kg, w rzeczywistości 12,05kg, wymiary zaokrąglone, rzeczywiste to 46x48x77.5cm - mam zdjęcia, choć nie wiem po co), szczególnie skupiłem się na najdłuższym boku, bo przekroczenie granicy 80cm oznaczało by dużo wyższy koszt paczki.
https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/dpd
Wyszło dokładnie 77.5cm (mam zdjęcie), natomiast protokół załączony do e-mail mówi o 82 cm (oraz 48 i 50cm dla pozostałych boków), a tym samym automatyczne wejście w wyższą kategorię wagową 30-50kg (waga wymiarowa) i koszt 92,24zl zamiast 19,89zl.
W mojej ocenie próbują znaleźć jelenia. Niedługo mam otrzymać od Sensor fakturę z korektą.
Ważne: Paczka została dostarczona, była bez pobrania, więc według mnie temat powinien być zamknięty - usługa została zrealizowana. Logika podpowiada mi, że po wykryciu niezgodności wymiarów lub wagi z deklaracją klienta paczka powinna zostać zatrzymana w sortowni w miejscu badania, a nie dostarczona i po fakcie wołane dopłatę.
Reklamację złożyłem i trochę się z nimi poboksuję dla sportu, jeśli trzeba będzie to finalnie zapłacę (jeśli nie przekonają;), pomimo że uważam roszczenie za bezzasadne.
Co o tym sądzicie? Spotkaliście się z czymś takim dotąd? Nie miałem dotąd problemów z DPD i sendit, stąd moje zaskoczenie. Czyżby zmienili model operacyjny na czas kryzysu?
Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - laczy Cie z nimi jakas stala umowa poza ta na wyslanie pojedynczej paczki? , Kenny 10/05/20 11:27
bo dziwi mnie ze w ogole odpowiadales i skladalas reklamacje... - czego wiec dotyczyla reklamacja skoro paczka oplacona i dostarczona? Zasadniczo takie maila sie ignoruje bo niby co Ci zrobia?.:Pozdrowienia:. - Nie, moje stare konto wygasło, bo od kilku lat nic nie wysyłałem , NimnuL-Redakcja 10/05/20 11:31
więc założyłem nowe konto na potrzeby wysłania tej jedynej paczki.
Złożyłem reklamację o treści mniej więcej takiej, że nie zgadzam się z informacją o przekroczeniu wymiarów, podałem jakie były w rzeczywistości i tyle.
Pozostała treść maila do mnie:
"Co dalej? Jak możemy pomóc?
Jeżeli nie zgadzacie się Państwo z weryfikacją przewoźnika, proponujemy podjęcie procesu reklamacyjnego. Zrobimy to profesjonalnie w Państwa imieniu - potrzebujemy jedynie formalnego upoważnienia oraz kilku podstawowych informacji. W celu uruchomienia procesu reklamacji, prosimy po zalogowaniu się na swoje konto w Sendit.pl, udać się do zakładki MOJE PRZESYŁKI, gdzie odnajdą Państwo swoje zlecenie. Przy w/w zleceniu, prosimy o kliknięcie przycisku Reklamuj zlecenie. Polecamy złożenie reklamacji po doręczeniu przesyłki do odbiorcy.
Dlaczego przesyłka została zakwalifikowana do wyższej kategorii wagowej?
Przewoźnik ma prawo do weryfikacji wagi i wymiarów każdej obsługiwanej przez niego przesyłki. Jeśli zweryfikowana waga jest większa od zadeklarowanej, firma DPD nalicza do przesyłki opłatę wynikającą z cennika.
W załączeniu przekazujemy także wystawiony przez DPD protokół będący dowodem weryfikacji.
Do każdej przesyłki obliczana jest waga wymiarowa (długość x szerokość x wysokość [cm] / 6000). Kategoria wagowa ustalana jest według wyższej wagi (rzeczywistej lub wymiarowej - jeżeli waga gabarytowa liczona ze wzoru nie przekracza 10 kg, do listu przewozowego wpisywana jest rzeczywista waga paczki).
Jeśli rzeczywista lub wymiarowa waga paczki przekracza 50kg, podlega ona opłacie zgodnie z cennikiem dla przesyłek paletowych.
Jak uniknąć w przyszłości takiej dopłaty?
Bardzo nam zależy, aby w przyszłości uniknąć niekorzystnej dla Państwa sytuacji, którą z pewnością jest naliczenie dodatkowych opłat. W tym celu zachęcamy do lektury naszych poradników pod adresem https://www.sendit.pl/pomoc/poradnik-nadawcy. Znajdziecie tam Państwo między innymi informacje o towarach zakazanych, paczkach niestandardowych oraz zasadach dostaw i odbiorów. Przede wszystkim polecamy dokładnie weryfikować zarówno wagę jak i wymiary przesyłki przy wypełnianiu formularza nadania. Dodatkowo zapraszamy do ponownego zapoznania się z regulaminem Sendit.pl oraz regulaminami Przewoźników, które znajdziecie Państwo na stronie https://www.sendit.pl/regulamin."Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach.
- #hipsterskieproblemy# , blimek 10/05/20 16:19
Ratuje wątek
https://youtu.be/o9LzNtpjhV0twojepc - forum światopoglądowych ekspertów - ostatnio szwagierka miała podobny problem z epaką. , Matti 11/05/20 09:33
Oczywiście przewoźnik może sprawdzić wymiary i należy mu się dodatkowa opłata, jeśli pierwotne wymiary był podane źle, ale musi być zachowana procedura. Część uzasadnienia jakiegoś wyroku:
Przewoźnik zgodnie z art. 48 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe ma prawo sprawdzić czy przesyłka odpowiada oświadczeniom nadawcy zawartym w liście przewozowym oraz czy zachowane zostały przepisy dotyczące rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych. Sprawdzenia dokonuje się w obecności nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się w
wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje sprawdzenia w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności. Wynik sprawdzenia zamieszcza się w liście przewozowym albo dołączonym do niego protokole. Warto wskazać, iż przepisy prawa przewozowego są bezwzględnie obowiązujące i nie można umownie zmieniać ich treści, zatem wiążące są zapisy ustawy. Przepisy ustawy przyznają przewoźnikowi prawo sprawdzenia przesyłki jednakże nie zwalniają go z obowiązku udowodnienia wyniku sprawdzenia. Nie sposób uznać, iż prawo przewoźnika do sprawdzenia wymiarów przesyłki realizuje się tak, że nadawca w żaden sposób nie ma możliwości obrony swojego stanowiska i wystarczy, że przewoźnik praktycznie oświadczy, że wymiary były nie zgodne aby uznać, iż udowodnił swoje racje. Nie wezwano pozwanego do sprawdzenia przesyłki, żeby mógł się o tym naocznie przekonać, ale co najistotniejsze i co było już poruszane nie wpisano konkretnych wymiarów.
Ogólnie, jeśli Cię nie próbowali wzywać, a sporządzony protokół nie wskazuje osób obecnych przy sprawdzeniu lub wskazuje tylko jedną osobę, to mogą się cmoknąć. Składaj reklamację i tyle.- Nie otrzymałem żadnej wcześniejszej informacji , NimnuL-Redakcja 11/05/20 09:46
ani próby wezwania do sortowni w miejscu nadania paczki (ani SMS, ani telefon, ani e-mail). Po prostu paczkę dostarczono następnego dnia i tyle.
Być może kurier zgniótł karton (bo wewnątrz było dość pusto i miękko) i dlatego wymiary wyszły większe niż w trakcie nadania. Jeśli mają zdjęcia (i je przedstawią) to będę wiedział na pewno. Przypuszczam jednak, że temat zakończy się na mojej krótkiej notce reklamacyjnej.
Wątek poboczny - kurier zabrał paczkę bez podpisanego przeze mnie listu przewozowego - podpisałem jedną kopię dla niego, ale kurier zabrał z paczką kopię niepodpisaną, bo mówił, że to nie ma znaczenia.
Czy faktycznie nie ma? W tej sytuacji DPD nie ma podpisanego przeze mnie listu przewozowego poświadczającego nadanie paczki przeze mnie. To tak jakby paczka nie została przeze mnie nadana, czy nie można tego tak czytać? :)
Gdyby nie wymyślono elektryczności,
siedziałbym przed komputerem przy
świeczkach. - list przewozowy nie jest wymagany do zawarcia umowy przewozu, , Matti 11/05/20 10:39
więc większego znaczenia nie ma. Tym bardziej, ze umowę zrealizowano.
- Słyszałam o takim procederze lata temu , Agnes 11/05/20 18:36
dotyczyło to pośrednika Zlapkuriera.pl (https://www.heuristic.pl/...sie-naciagnac;486.html)
Ale i sendit jest wymieniony, np. w komentarzach tu:
https://bezprawnik.pl/wyslanie-paczki-kurierem/Metafizyka: - Poznaj, proszę, to jest
Fizyk, a to jego Meta... - ... , pwil2 17/05/20 23:13
Te wymiary wynikowe sugerują, że ktoś przed zmierzeniem paczkę podeptał. Odbiorca nie miał zastrzeżeń do stanu przesyłki?7800X3D/64G ECC/6800 7840HS/96G
5600H/64G/3060 5650G/128G ECC
1350P/64G 13700 SSD_30T A7m3
|
|
|
|
 |
All rights reserved ® Copyright and Design 2001-2024, TwojePC.PL |
 |
|
|
|
